淘寶小二么處理問題的方式有問題，怎么處理？

         顧客收到衣服嫌貴，申請退貨不想承擔(dān)郵費(fèi)，就以我的寶貝沒有商標(biāo)為理由要求淘寶介入，我不想麻煩，就同意她退款了，不用她承擔(dān)郵費(fèi)，還送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，結(jié)果她退貨填了假的快遞單號，四天后我查詢沒物流信息，就拒絕...                

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