淘寶買家差評投訴我們，現(xiàn)在該怎么辦？

         我是摩配商家 。前幾天我賣了一摩托車頭罩沒給買家配螺絲  當(dāng)然我面也和描述里都木有說明要配螺絲，現(xiàn)在買家收到貨了以沒有配螺絲為由說要給我們差評還要投訴我們  現(xiàn)在我們該怎么辦？           

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