天貓客服外包平臺金牌售前客服的職責(zé)是什么呢？

         4、識別顧客天貓客服外包平臺售前客服還需懂得識別顧客，新顧客、老客戶和詢問過未買的顧客，金牌售前客服都應(yīng)將資料備注下來，這會很大程度提升顧客的購物體驗2、解決顧客的詢問顧客詢問店鋪產(chǎn)品時，天貓客服外包平臺售前客服需要專業(yè)且正確的回答顧客1、接待顧客天貓客服外包平臺金牌售前客服的第一項內(nèi)容就是接待顧客而這其中，淘寶金牌售前客服是最先接觸顧客的人，起著接待、詢問、推薦等作用的，幫助售中和售后客服更好的服務(wù)顧客如果顧客提出問題后，金牌售前客服支支吾吾的回答不清楚或者等很久才給顧客告知答案因此，淘寶金牌售前客服需要注意的問題有很多，如客服的基本應(yīng)答知識、產(chǎn)品知識等，都是客服需要掌握的3、推薦產(chǎn)品當顧客詢問產(chǎn)品后并得到解答后，這時不管顧客是否有購買意向，客服都需向顧客推薦店鋪其他產(chǎn)品，這可以大幅度提升店鋪的客單價，帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷量那么，天貓客服外包平臺金牌售前客服的工作內(nèi)容有哪些呢如何開網(wǎng)店，因此，金牌售前客服在給打招呼時，一定要禮貌熱情的跟客戶打招呼的，而且還要做到及時回答問題如何開網(wǎng)店，金牌售前客服的好壞直接關(guān)系著店鋪的轉(zhuǎn)化                

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