淘寶客戶投訴虛假宣傳要求退一賠三,我該怎么操作?
wbyl2008樓主|2019-12-28|07:11|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:6931
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收到杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局反饋,消費者投訴您:7.26購買辣條,價格:12元,虛假宣傳:絕對,現(xiàn)要求退一賠三,賠償500元, ,請您:1、及時自檢自查該商品問題,及時整改;2、余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局已經(jīng)受理該投訴,并將在今天或者明天組織電話調(diào)解,請您積極配合余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)解,及時接聽來電(此電話為外呼電話,無法回撥)未及時配合接聽電話,不參加調(diào)解的,行政部門將依法終止調(diào)解這是淘寶發(fā)過來的,但是我們店和客戶買的這款辣條,并沒有存在虛假宣傳,我想問我該 怎么操作
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