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淘寶買(mǎi)家簽收后發(fā)現(xiàn)商品損壞，要求補(bǔ)償高價(jià)退貨郵費(fèi)，怎么辦？

亙古之戀樓主|2019-12-24|06:44|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：9177

買(mǎi)家簽收后發(fā)現(xiàn)商品部分損壞變形，可以肯定是快遞途中損壞，協(xié)商免費(fèi)補(bǔ)發(fā)損壞部分的零件或更換整機(jī)，買(mǎi)家最后決定不要了，要求退貨退款。我們也沒(méi)說(shuō)二話(huà)，買(mǎi)家申請(qǐng)后我們當(dāng)即同意，并立即補(bǔ)償10元郵費(fèi)紅包（這個(gè)件我們發(fā)出也不超過(guò)8元），后來(lái)買(mǎi)家說(shuō)退回郵費(fèi)需要30元，要我們補(bǔ)齊，沒(méi)同意，說(shuō)是不補(bǔ)齊就投訴店鋪?，F(xiàn)在損壞商品按正常流程退回途中。我們也不是把二三十元的錢(qián)看得很重要，只是買(mǎi)家咄咄逼人的氣勢(shì)很讓人生氣。請(qǐng)問(wèn)各位大哥大姐，這個(gè)運(yùn)費(fèi)該不該補(bǔ)齊給買(mǎi)家？退貨流程走完后賣(mài)家還可以投訴我們嗎？這種情況被投訴會(huì)被淘寶處罰嗎？

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淘寶買(mǎi)家簽收后發(fā)現(xiàn)商品損壞，要求補(bǔ)償高價(jià)退貨郵費(fèi)，怎么辦？