幕思城 > 電商問答 > 交易糾紛 > 淘寶買家收貨后說產(chǎn)品凹陷,退貨運費誰承當?

    淘寶買家收貨后說產(chǎn)品凹陷,退貨運費誰承當?

    henryhu 樓主 | 2019-12-30 | 05:53 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀:6052

    買家在自提點取件并且簽字簽收了快遞,之后又聯(lián)系客服說產(chǎn)品有凹陷。要我們賠他5塊錢,我們沒答應。后來買家申請了 僅退款 退款金額5元 這個產(chǎn)品價值9.9元請問這種情況下我們可以駁回請買家申請退貨退款嗎? 因為這個產(chǎn)品是沒有運費險的。運費是否該由買家承當?(買家是簽收后發(fā)現(xiàn)問題的,根據(jù)買家提供的圖片我們認為是人為損壞的可能性比較大)產(chǎn)品只受輕微磕碰造成邊邊有輕微凹陷,不影響美觀及使用。                

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