快遞丟失了怎么辦？

186****8427樓主|2019-12-06|05:42|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀：6244

收件地址實際是部隊，買家說收件人沒收到，我們聯(lián)系買家聯(lián)系快遞網(wǎng)點代收代派送各種催件催了3天了，都快影響店鋪正常工作了，也要求核實簽收了，快遞說打了三天電話收件人不接電話不回短信，我這邊一打收件人電話就接，快遞的電話就不接，買家一直說快遞是不是丟了催著要退款，有人碰到過類似情況嗎？因為是部隊，快遞也很難直接過去溝通只說核實后真的丟了就賠給我，有沒有人碰到過類似情況？

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