淘寶買家收貨后5天，申請退款，但是不退貨，這個我應該怎么辦？

         買家收貨后5天，申請退款，但是不退貨，產品是核桃，理由寫的是其他，這個是參加淘金幣活動的，第一次做，所以買家實際付了1分錢，現(xiàn)在要申請退款，我申請小二介入會贏嗎?現(xiàn)在就怕他說產品有問題，或者拿別人的產品...                

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