淘寶惡意客人靜默下單后，申請退款理由亂選，我該怎么辦呢？

買家靜默下單，5個(gè)訂單，6件衣服，下單3分鐘后，在未發(fā)貨的狀態(tài)申請僅退款  原因未按約定時(shí)間發(fā)貨和缺貨，旺旺留言告知未違約，也有貨，買家顯示已讀不回復(fù)，電話不接，不修改退款原因，因?yàn)橛唵问俏窗l(fā)貨的狀態(tài)，沒有拒絕退款的選項(xiàng)，只有同意退款和發(fā)貨選項(xiàng)，這種情況下 5個(gè)未按約定時(shí)間發(fā)貨，一個(gè)缺貨，同意退款的話對店鋪有影響嗎？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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