淘寶商家被小二不公平的判決處理，商家要如何維權(quán)？

         一個(gè)買(mǎi)家買(mǎi)了3件衣服，我們分兩包發(fā)貨，前兩件買(mǎi)家收到說(shuō)都不合適，退貨，已經(jīng)寄回；另外一件是發(fā)貨在途，則直接申請(qǐng)退款，我店拒絕，要求收到件申請(qǐng)退貨退款，寄回的到指定地址，結(jié)果買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄@個(gè)件已經(jīng)到達(dá)買(mǎi)家所在小區(qū)順豐豐巢智能快遞柜，結(jié)果淘寶直接判定給買(mǎi)家退款。現(xiàn)在這個(gè)件，還有買(mǎi)家所在地，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)把件寄回？買(mǎi)家已經(jīng)收到全額退款了，而且發(fā)貨的錢(qián)都退給買(mǎi)家，請(qǐng)問(wèn)淘寶如此判定的依據(jù)是什么？淘寶既然沒(méi)有良好的、公平的規(guī)則，還開(kāi)淘寶平臺(tái)做什么，我們小店鋪上哪里得到權(quán)力保障？難道被惡意買(mǎi)家任意踐踏，一點(diǎn)辦法都沒(méi)有嗎？惡意買(mǎi)家買(mǎi)多少退多少，運(yùn)費(fèi)也不承擔(dān)，件不簽收，難道我們商家就該不受規(guī)則保護(hù)嗎？對(duì)淘寶失望了                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

老師您好我剛開(kāi)淘寶網(wǎng)店，店都沒(méi)有人進(jìn)來(lái)看不知道怎么辦？

天貓補(bǔ)單被查降權(quán)該怎么辦?

淘寶店換了軟件自動(dòng)上下架，對(duì)店鋪流量和訂單有什么影響嗎？