淘寶店鋪合作了代運營，申請了退款卻沒人處理怎么辦？

         找的代運營，簽了一個月時間，做了幾天現(xiàn)在按照代運營服務(wù)標準協(xié)議15條申請退款，現(xiàn)在服務(wù)商直接不回復(fù)，阿里官方說不能介入仲裁?。?5條的協(xié)議是如果服務(wù)商能力不能滿足商家要求可以申請退回剩余款項）但是現(xiàn)在服務(wù)商根本就不理你，不回復(fù)，錢是壓在阿里那邊的，但是阿里說服務(wù)商是第3方，他們也沒辦法，這個解釋明顯很牽強。請問大家有沒有知道站外的投訴維權(quán)平臺呢！                

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