淘寶店鋪的退款率如何計算？沒發(fā)貨就退款算退款率嗎?

         退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進行計算，跟買家申請退款的原因是沒有關系的哦退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進行計算，跟買家申請退款的原因是沒有關系的哦一個店鋪的退款率也能夠很好的衡量一家店鋪商品的質(zhì)量，而商家們也十分看重這個數(shù)據(jù)，但是具體的計算是通過一種什么樣的方式來進行的呢幕思城總結(jié)：退款率很大一部分的程度上能夠反饋出店鋪商品的質(zhì)量和店鋪的服務態(tài)度的好壞，因此如果一家店鋪的退款率比較低的話，也是作為一個衡量一家店鋪好壞的一種重要指標，即使是沒有發(fā)貨就退款也計入退款率呢不考核退款率指標，如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務指標體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)退款跟你是否發(fā)貨是沒有關系的，只要是用戶付款了，再申請的退款，都屬于退款，當然也在退款率里面計算了降低退款率的方法有三種：1、提升和服務態(tài)度 (很多退款的產(chǎn)生是因為服務做的不好)2、下架低質(zhì)的商品，或?qū)⑸唐访枋隼锝档涂蛻舻钠谕?如設置低價商品，打造爆款等等)目前天貓如下圖：溫馨提醒：單品退款率可以進入生意參謀-商品-單品服務分析 中查看                

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