淘寶眾籌，是阿里旗下唯一的一家的眾籌平臺(tái)，其的交易方式就是使用首款加尾款的分階段放款形式，如果眾籌成功，尾款是在項(xiàng)目確認(rèn)收貨之后再發(fā)放給賣家。眾籌失敗，則全額退款給買家。那么淘寶眾籌可以退款嗎?

淘寶眾籌定金一般是不給退的，在眾籌期間申請(qǐng)退款只能退回來尾款，而定金則會(huì)在項(xiàng)目成功后交付給項(xiàng)目發(fā)起人用來生產(chǎn)項(xiàng)目。只有等項(xiàng)目沒能成功籌款，系統(tǒng)才會(huì)給支持者退全款，這個(gè)全款里就包括了定金部分。所以，這里建議大家最好在選擇支持項(xiàng)目的時(shí)候一定要仔細(xì)斟酌這個(gè)項(xiàng)目是不是值得你去投資，千萬不要盲從。

眾籌虛假發(fā)貨怎么辦?

虛假發(fā)貨是指賣家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。如果大家在淘寶眾籌發(fā)現(xiàn)這種情況，建議通過阿里旺旺和賣家進(jìn)行溝通協(xié)商，若無法解決可以根據(jù)一下幾種情況處理。

1、支持的是一元檔位

大家都知道，項(xiàng)目發(fā)起人通常都會(huì)給自己的項(xiàng)目設(shè)置好幾個(gè)支持檔位，有的最低檔位是一元支持的，如果你選擇的是1元支持檔位則是要經(jīng)過抽獎(jiǎng)才能獲得項(xiàng)目產(chǎn)品作為回報(bào)的。如果你中獎(jiǎng)了的話，賣家虛假發(fā)貨你就直接和他聯(lián)系。

2、支持的是公益項(xiàng)目

有的公益項(xiàng)目通常是屬于精神方面的回報(bào)，有的小伙伴在支持的時(shí)候選擇了不需要發(fā)放回報(bào)，項(xiàng)目發(fā)起人在項(xiàng)目成功后選擇發(fā)貨的行為也是理所當(dāng)然的。你自己都不要回報(bào)了，別人還給你發(fā)貨干什么。

3、支持的回報(bào)的項(xiàng)目

通常來說，如果是支持的有回報(bào)的項(xiàng)目的話，項(xiàng)目發(fā)起人必須在預(yù)計(jì)回報(bào)發(fā)放的時(shí)間內(nèi)根據(jù)支持者的支持檔位進(jìn)行回報(bào)的發(fā)放。

總的來說，如果淘寶眾籌失敗或者由于其他原因造成眾籌項(xiàng)目下線的，眾籌的款項(xiàng)會(huì)在籌款時(shí)間結(jié)束后全額退款給買家，如果眾籌成功后，想要退款，其定金就會(huì)不給退，不過我們也可以直接聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商。

淘寶眾籌監(jiān)管不嚴(yán)?某品牌違規(guī)上聚劃算

以團(tuán)購(gòu)+預(yù)購(gòu)的形式向群眾集資的眾籌方式，已經(jīng)非常普遍，幾乎幾個(gè)大的電商平臺(tái)，都開通了相應(yīng)的頻道版塊來支持一些小團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新產(chǎn)品。于斌就有不少黑科技愛好者的朋友，很喜歡支持眾籌里的一些新奇玩意兒。

從反饋來看，大部分大平臺(tái)下的眾籌項(xiàng)目基本還算靠譜，但是也有意外，最近于斌就收到來自一位黑科技愛好者的爆料，稱其參與了一個(gè)淘寶眾籌項(xiàng)目——極米無屏電視Z5，但是該產(chǎn)品卻違反了淘寶眾籌的規(guī)定，在眾籌期間參與了淘寶平臺(tái)另外的聚劃算活動(dòng)，并且為聚劃算購(gòu)買用戶先行發(fā)貨，參與眾籌項(xiàng)目用戶的訂單，原本應(yīng)該在5月10日眾籌結(jié)束就開始發(fā)貨，但大家卻遲遲等不到產(chǎn)品。

據(jù)悉，爆料人參與的眾籌產(chǎn)品是一款高清智能家用投影儀+智能音響設(shè)備，在淘寶眾籌自4月20日啟籌至5月10日，參與眾籌的用戶可以以最低2999元的價(jià)格獲得市場(chǎng)價(jià)3499元的極米無屏電視Z5一臺(tái)，其他支持金額分別有3099元，3199元，3299元不等。

上線后，無屏電視獲得了廣大極米用戶的支持，短短20天眾籌金額便超過了1400萬元，同時(shí)也順勢(shì)開啟了天貓首發(fā)。但是很快，眾籌的用戶就發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買了天貓首發(fā)極米Z5的消費(fèi)者已開始曬單，但是20多天前就已經(jīng)支付了眾籌款的極米用戶卻遲遲未見任何產(chǎn)品蹤影。

大量用戶跑到極米的貼吧、天貓旗艦店、微博等渠道進(jìn)行投訴，不少用戶吐槽極米“太過分了”、“被騙”、“欺負(fù)參與眾籌的老顧客”、“涉嫌違規(guī)操作”、“違反了眾籌規(guī)則”。從5月10日眾籌結(jié)束之后，眾籌用戶的負(fù)面情緒在持續(xù)發(fā)酵，直到于斌截稿之前，極米的官方貼吧中，當(dāng)天的帖子里對(duì)該事件的負(fù)面話題就有至少3條。不少用戶甚至表示，收到貨后就要給出“差評(píng)”。

照理說，眾籌期間的項(xiàng)目在淘寶平臺(tái)是不被允許參與其他線上活動(dòng)的，但是淘寶仍然讓極米無界電視上了聚劃算，平臺(tái)對(duì)于眾籌項(xiàng)目的監(jiān)管基本沒有展現(xiàn)。按照淘寶眾籌的規(guī)則來看，在項(xiàng)目眾籌期間，眾籌中涉及的商品不能同時(shí)在其他渠道銷售，包括線上和線下。

但是，極米的這款無界電視卻在眾籌期間，仍然上了聚劃算。大家可以看看淘寶眾籌關(guān)于項(xiàng)目約束的原文條例——“五、項(xiàng)目眾籌期間不得將眾籌項(xiàng)目涉及的商品同時(shí)在其他渠道銷售(含線上銷售和線下銷售); 眾籌期間 指從眾籌項(xiàng)目開始預(yù)熱、上線、項(xiàng)目發(fā)起方發(fā)貨、所有買家確認(rèn)收貨完成的一個(gè)完整周期。 違約金按(a)人民幣10萬元整;或(b)眾籌實(shí)際籌集金額20%，兩者中較高的一項(xiàng)為準(zhǔn)?！?/p>

雖然規(guī)定很明確，但是在執(zhí)行上，可以看出淘寶是打了折扣的。這也造成了大量極米眾籌用戶的權(quán)益收到了侵害。相當(dāng)于極米這個(gè)項(xiàng)目涉嫌部分違約，沒有在承諾時(shí)間內(nèi)為用戶提供承諾的產(chǎn)品。按照淘寶眾籌規(guī)則的規(guī)定，要是眾籌項(xiàng)目違規(guī)，違約金的賠付標(biāo)準(zhǔn)，一檔的人民幣10萬元，一檔是眾籌實(shí)際籌集金額的20%。

而我們可以看到，按照該項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)成的眾籌金額1442.7萬元來計(jì)算，項(xiàng)目違約的違約金就是按照籌集金額的20%計(jì)算，也就是人民幣288.5萬元。不知道極米會(huì)不會(huì)為自己的這個(gè)錯(cuò)誤買單。

其實(shí)，極米已經(jīng)不是一次出現(xiàn)這種讓用戶感到憤怒的事了，早在2015年的時(shí)候，就有用戶遭遇了極米眾籌的“跳票”，說好某天開始眾籌，結(jié)果卻提前開啟活動(dòng)。甚至有用戶留言苦口婆心的相勸：極米現(xiàn)在的應(yīng)該是“急米”了，Z4X才上市，又在淘寶眾籌極光，從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來說，明明是在搶錢了啊。極米能走到今天，是眾多買家支持，其實(shí)就是個(gè)微投而已，同類產(chǎn)品眾多，現(xiàn)在的市場(chǎng)，商家比的是價(jià)格和創(chuàng)新，才有擁泵者， 奉勸極米還是回到認(rèn)真做產(chǎn)品上來吧。

這些話對(duì)于現(xiàn)在的極米來說，也同樣適用。贏得用戶的一方面是產(chǎn)品，一方面也是品牌提供的從始至終的服務(wù)品質(zhì)。極米能夠每每獲得眾籌活動(dòng)的成功，靠的是眾多買家的支持，不能屢屢因?yàn)椤安皇匦拧?，“違反規(guī)則”這樣的事傷了用戶和擁簇的心。要知道，用戶是會(huì)選擇用腳投票的。

以上忠告，同樣適用于提供眾籌對(duì)接的平臺(tái)們。

本文"淘寶眾籌監(jiān)管不嚴(yán)?某品牌違規(guī)上聚劃算"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/351685)

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