淘寶旺旺是一款交流工具，淘寶商家們都是通過這個工具來和消費者進行交流的，所以說這款工具非常的重要，商家們需要詳細的了解一下它的功能有哪些，下面我們了解一下淘寶旺旺是如何交易的。

淘寶旺旺交易怎么交易?

當旺旺通知你已經(jīng)賣出寶貝的時候，你可以到【已賣出的寶貝】里面點【發(fā)貨】。等待買家【確認】。

買家【確認】完了之后，你就到你的【已賣出的寶貝】里面看看你的交易是不是成功了，然后給與買家評價。

到【管理交易】里面去看看你的款項是不是到帳了，如果你想取現(xiàn)金，你可以點【提現(xiàn)】，然后輸入你的支付寶帳號的密碼，錢就到了你的原來登記的卡里面去了。

淘寶旺旺功能有哪些?

1.收發(fā)消息

收發(fā)消息是淘寶旺旺最基本的一個功能。單擊寶貝頁面上“淘友在線”的圖標，就能打開與該淘友的聊天對話框。

2.自動回復

當你不進行計算機操作超過15分鐘，您可以使用自動回復功能。點擊淘寶旺旺面板“登陸”>> “自動回復”設置自動回復。

3.快捷短語

當您需要經(jīng)常用一些固定不變的語句回復，比如“您好，歡迎您的光臨!”一類的話，您可以將其設置成為“快捷短語”。請打開聊天對話框，點擊“快捷短語”進行設置。

4.給指定淘友發(fā)送消息

己淘寶旺旺里面淘友太多，找一個淘友，往往上翻下翻很難找到，您可以在淘寶旺旺面板點擊“給指定淘友發(fā)送消息”，輸入淘友名，即彈出聊天對話框。

5.多方洽談

當需要多人參與討論時，您可以利用多方洽談功能。右鍵點擊任意淘友會員名，選擇“開始多方商務洽談”，即彈出“邀請?zhí)杂堰M入商務洽談室”對話框，選擇需要邀請的淘友，輸入邀請信息，對方接受后即可進行多方洽談。

對于淘寶客服來說，你需要不斷的提升自己的業(yè)務能力，淘寶客服崗位是非常重要的，它對于提升商品的轉(zhuǎn)化率來說都是有一定的幫助的，所以說使用好淘寶旺旺等工具，這都是最基本的操作了。

淘寶旺旺號在哪里看？通過旺旺號能查什么？

在淘寶購物，我們尋找淘寶客服介入的時候，客服有時讓我們提供旺旺號。可是旺旺號因為我們不經(jīng)常用，所以想要記住也是挺難的。這時候我們可以去查看，可是很多小伙伴并不知道怎么查看自己的旺旺號。接下來我就來給大家介紹一下具體在哪里查看自己的旺旺號吧。

一、淘寶旺旺號在哪里看?

1、打開“手機淘寶”，點擊右下角“我的”。

2、進入個人主頁界面，點擊右上角的“設置”。

3、進入“設置”頁面后點擊頭像右方的“編輯”。進入個人資料設置頁面。

4、在個人資料編輯頁面，就能看到自己的旺旺號了。會員名就是旺旺號。還可以進行修改。

二、商家通過旺旺號能查什么?

1、買家下單前可以查到：

(1)買家的旺旺ID;

(2)買家旺旺的一些基本信息，包括賬號注冊時間、淘齡、信用等級、賬號等級等;

(3)從買家的旺旺ID可以查詢到買家收到的評價，以及個人主頁上面展示的信息;

(4)看到買家等級，好評率;

(5)通過賣家工具能查到很多數(shù)據(jù)，能查到是否有降權(quán)，惡意差評，惡意刷單，惡意退款，買家賬號信譽等級等很多信息的。

2、買家下單后可以查到：

(1)買家在該賣家店鋪的交易情況，包括付款、取消、退貨退款的訂單，以及買家訂單的收件人、聯(lián)系方式、地址等交易信息;

(2)可以看到買家?guī)ぬ枺I家的訂單地址還有買家的信用等級;

(3)通過工具還可以看買家購買訂單記錄等信息;

淘寶商家可以通過買家旺旺可以查看到很多信息，當然買家也可以查看到賣家的旺旺，淘寶店鋪信譽等等。不知道怎么查看旺旺名的小伙伴趕緊用上面的步驟去查看吧，步驟還是很簡單。最后需要注意的是淘寶昵稱并不是淘寶旺旺名，不要搞混了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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