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關(guān)于《天貓交易時效規(guī)定》規(guī)則修訂的公示

2022-05-16|20:01|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：144

提升消費者在平臺的購物體驗是天貓與商家的共同目標(biāo)，為降低超時確認(rèn)收貨場景下的消費者痛點問題，合理保障消費者的錢款權(quán)益，天貓就“交易時效規(guī)定”中的自動確認(rèn)收貨規(guī)則做出調(diào)整，特此公示：

本次規(guī)則調(diào)整于2021年5月6日公示，將于2021年5月13日生效。

關(guān)于《天貓交易時效規(guī)定》規(guī)則修訂的公示.png

主要變更點如下：

1、新增一個超時時間變更情形。

變更前：

二、打款時效規(guī)定

1、“移動/聯(lián)通/電信充值中心”、“網(wǎng)絡(luò)游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”類目的商品，買家付款后，自充值成功之時，淘寶通知支付寶打款給商家。

2、天貓預(yù)售商品的定金，“櫥柜”、“走入式衣柜”類目的分階段付款商品的“一期款”，買家付款后立即打款給商家。

3、已開通極速回款服務(wù)的商家與買家達(dá)成的部分訂單，在商家發(fā)貨后，淘寶通知支付寶打款給商家。支付寶打款后，在買家確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨之前，將由向商家提供極速回款服務(wù)的第三方金融機構(gòu)向買家提供退款保障。

4、以下商品買家付款后，自商家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時起，買家未在以下時限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請退款的，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨，淘寶通知支付寶。

變更后：

二、打款時效規(guī)定

2、天貓預(yù)售商品的定金，“櫥柜”、“走入式衣柜”類目的分階段付款商品的“一期款”，買家付款后立即打款給商家。

4、以下商品買家付款后，自商家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時起，買家未在以下時限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請退款的，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨，淘寶通知支付寶

5、【延長自動確認(rèn)收貨超時時效規(guī)則】通過EMS、快遞發(fā)貨，且有攬件記錄的訂單，距離上述自動確認(rèn)收貨超時前，系統(tǒng)將自動校驗此訂單的物流信息，若尚未顯示“已簽收”、“已妥投”等代表簽收狀態(tài)的，系統(tǒng)將對此訂單的自動確認(rèn)收貨超時時長延長3日，單筆訂單最多可延長3次。

注：本文中所有時間單位“日“均代表24小時。