開了淘寶店鋪之后，很多人覺得萬事大吉，其實這是苦難的開始，因為我們要解決方方面面的事情，那么要如何去防止淘寶惡拍呢?針對這些事情，我們要如何去解決，有需要的朋友就來具體看看吧!

第一步，查看信用度真假!不論是新手還是鉆石/皇冠，特別是對鉆石/皇冠，我都先看一下信用度的真假。

第二步，查看好評率!兩鉆以下的好評率100%很正常，如果是3鉆以上，就是說有1000個交易以上，沒出現(xiàn)一個差評或者中評， 這有可能說不過去。

第三步，看下中評和差評的內(nèi)容。

第四步，看下賣家的解釋!無論好中差評，都允許進(jìn)行解釋，你看下賣家的解釋就能看出這個店主的人格。

會員拍下商品惡意投訴怎么辦?

1、建議及時調(diào)整商品庫存，避免買家投訴。

2、贈品作為促銷(低價)商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈品“類目下;郵費放置在“其他-郵費”類目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

注：贈品及郵費類目下沒有評價功能。

3、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購買多件才可以享受的價格，同時請設(shè)置合理的郵費，避免產(chǎn)生糾紛;

比如：商品單價設(shè)置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個價格，不足則需按原價(10元)購買;

溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險需要由賣家來承擔(dān)。

遇到買家拍下商品敲詐勒索的行為怎么辦?

保存好敲詐相關(guān)的憑證及時在可疑交易綠色通道投訴：

集市綠色通道：https://guimi.taobao.com

天貓綠色通道：https://guimi.tmall.com

憑證例如：

1、阿里旺旺聊天截圖(旺旺轉(zhuǎn)QQ存在敲詐的聊天記錄);

2、可以提供阿里旺旺舉證號(舉證號提取方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm?dkey=searchview);

3、QQ聊天記錄截圖，QQ基本信息資料頁截圖(含登陸信息等完整頁面截圖);

4、若存在電話聯(lián)系，可聯(lián)系安存語錄全國統(tǒng)一熱線：95105856開通免費錄音功能，錄音可作為參考憑證核實;

5、若雙方有短信聯(lián)系，請?zhí)峁┦謾C短信截圖和官網(wǎng)短信收發(fā)記錄截圖進(jìn)行反饋。

如果你在開店的時候也碰到這種問題，首先我們不要慌張，需要我們第一時間去處理，如果不及時處理，那么就會給自己的店鋪帶來隱患，建議各位朋友按照這個步驟去操作，還是很方便!

淘寶惡拍怎么辦？有何處理方法？

現(xiàn)在在淘寶上購物的商家比較多，各行各業(yè)之間的競爭力也比較大，很多賣家在經(jīng)營店鋪的時候會遇到一系列的問題，很多不懷好意的競爭對手會讓一些買家到店里進(jìn)行惡拍，這時候該怎么辦了?

第一種情形：買家未付款。淘寶賣家會經(jīng)常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴(yán)重的會將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設(shè)置付款減庫存即可。此時賣家如果關(guān)閉此訂單，該賣家就會被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以賣家朋友千萬不要主動關(guān)閉訂單，淘寶3天后會自動關(guān)閉訂單。

第二種情形：騙子會正常拍單付款。賣家不用擔(dān)心無法分辨，遇到這種情況時候可以考慮下面的方法，按步實施。

首先，在第一時間留下證據(jù)。接到買家拍下訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息給你，就詳細(xì)地告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復(fù)，故意躲著賣家，那就充分證明騙子的可能性很大。

然后，及時聯(lián)系淘寶客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機或相機把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)。

快遞取件時和買家確認(rèn)。當(dāng)快遞人員來取件時，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時間。因為騙子在這個階段，一般都會申請退款走人，所以賣家朋友一定看清退款的理由留言。

建議24小時內(nèi)發(fā)貨。因為越早發(fā)貨，對賣家越有利。而且在騙子付款后，要在第一時間，最晚不能過第二天，告訴騙子你即將發(fā)貨，而且貨物已經(jīng)拍照留檔，如果有意見可以申請退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時騙子會考慮是否可以詐騙成功，如果對他不利，就會主動退款的。

到貨拒簽。此步驟賣家朋友基本不用擔(dān)心，如果快遞已經(jīng)送到，但買家拒簽，買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運費，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。

以上就是對淘寶遇到惡拍的處理方法，商家如果遇到的這樣的情況，第一時間需要保留好證據(jù)，然后向淘寶客服反應(yīng)。希望商家們在了解這些方法之后能夠很好的進(jìn)行解決。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店運營需要做什么？淘寶店運營需要掌握什么？

淘寶直通車質(zhì)量得分怎么看？淘寶直通車質(zhì)量得分是什么？

發(fā)布商品的“顏色分類”填寫規(guī)范

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。