對(duì)于淘寶店鋪來說評(píng)分都是非常重要的，評(píng)分越高的話消費(fèi)者們會(huì)更愿意去消費(fèi)，因?yàn)樗麄兌枷矚g在評(píng)分比較高的店鋪中消費(fèi)，那么淘寶店鋪的服務(wù)分在哪里查看?下面的內(nèi)容中我們一起了解一下。

淘寶店鋪服務(wù)分在哪看?

打開淘寶賣家中心-右上角-點(diǎn)擊店鋪圖標(biāo)-找到物流服務(wù)分-紅色箭頭代表高于行業(yè)均值，綠色下降箭頭則代表低于行業(yè)均值，這個(gè)時(shí)候就要提升好物流服務(wù)分，后期新訂單發(fā)貨速度一定要快。

另外，商家選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費(fèi)用，就會(huì)選擇特別小，沒有實(shí)力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因?yàn)槲覀兊目蛻糍I了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是非常急的。

如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時(shí)效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好，所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你可以放心，而且時(shí)效你也可以放心。

淘寶物流服務(wù)分如何提升?

1、包裝精致，包裝用心，當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品的時(shí)候，如果我們把他們的產(chǎn)品包裝的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會(huì)損壞，或者說有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

2、選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費(fèi)用，就會(huì)選擇特別小，沒有實(shí)力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因?yàn)槲覀兊目蛻糍I了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是非常急的，如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時(shí)效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好。

所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你可以放心，而且時(shí)效你也可以放心。

3、如果我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損，或者說出現(xiàn)了客戶不滿意的地方,我們一定要及時(shí)的道歉，并且理解客戶的心情，千萬不要說這是物流導(dǎo)致的我們沒有辦法控制,或者說推卸責(zé)任的說法,你們一定要理解和認(rèn)同客戶的心情,然后這些賠償客戶的一些損失，最后我們?cè)俸妥约旱目爝f公司去理論去獲取賠償,這才是最正確的解決方法。

其實(shí)查看淘寶店鋪服務(wù)分的方法挺簡單的。各位淘寶商家們可以了解一下查看方法，如果發(fā)現(xiàn)自己的店鋪服務(wù)分特別低的話，就需要采取方式去提高了，畢竟它會(huì)直接影響到淘寶店鋪的銷量。

淘寶店鋪服務(wù)分低是什么原因？有什么辦法？

無規(guī)矩不成方圓，這句話應(yīng)該都聽說過，淘寶店鋪?zhàn)龅煤玫脑捯彩怯幸欢ǖ囊?guī)定來評(píng)判，于是就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，那么如果一個(gè)淘寶店鋪評(píng)分低會(huì)是什么原因呢?應(yīng)該怎么辦呢?

從商店綜合評(píng)分的定義可以看出，商店綜合評(píng)分與寶貝的描述相符，與賣主服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量等三個(gè)方面密切相關(guān)。

在本店店鋪積分出現(xiàn)下滑時(shí)，首先要考慮的是最近有沒有買家在評(píng)價(jià)寶貝的時(shí)候給出低分，所以把本店的積分拉低了。

網(wǎng)店綜合得分下降原因，淘寶網(wǎng)店綜合得分。

第二，淘寶的綜合評(píng)分是有循環(huán)的，動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算180天的買家評(píng)分，超過180天的買家評(píng)分，自動(dòng)消失不計(jì);雖然店鋪近期沒有產(chǎn)生交易，

但前一段時(shí)間的動(dòng)態(tài)評(píng)分連續(xù)超過180天，會(huì)自動(dòng)消失，剩下的就是那些沒有超過180天的買家評(píng)分;因此，店鋪DSR評(píng)分會(huì)下降。

怎樣改進(jìn)呢?

一、必須與詳情頁中的描述相同。在主頁或細(xì)節(jié)頁上的圖片必須為真。您可以上傳主畫面視頻，或者錄制一個(gè)視頻，這樣客戶就能更直觀地看到寶寶，增加他們的好感度。

圖片與實(shí)物有什么不同，要寫清楚，要稍微區(qū)別一下。

二、顧客服務(wù)態(tài)度改善。對(duì)于直接以顧客為中心的人來說，顧客服務(wù)是影響這種綜合評(píng)分的一個(gè)重要因素。身為客戶服務(wù)人員，你的專長、反應(yīng)速度和態(tài)度直接影響你的綜合評(píng)分。

指導(dǎo)客戶收貨后的客服結(jié)束語給予五星表揚(yáng)。

三、交貨應(yīng)迅速。雖然快遞員的問題不在我們的控制范圍之內(nèi)，但是我們也不能否認(rèn)快遞員帶來的一系列問題，比如糟糕的成績和dsr。

好的快遞公司是我們選擇的，在成本可控的情況下，我們可以盡可能多的合作，而不是靠劣質(zhì)的物流節(jié)省一兩美元。

四、用小禮品給客戶驚喜。是的。你們無法忽略天賦的力量。顧客購買真正的珍寶，但額外的禮物是那些超出他們的預(yù)期，給他們帶來驚喜的禮物。

假如出現(xiàn)了店鋪綜合評(píng)分下降的情況，應(yīng)該是與自己的寶貝描述相符，或者是物流方面出現(xiàn)了問題，大家要從這些方面找出問題并解決。當(dāng)綜合得分下降對(duì)店鋪的影響很大時(shí)，要引起大家的重視。

其實(shí)許多淘寶賣家最頭疼的就是綜合評(píng)分下降的情況，所以一定要看自己是屬于上面哪一個(gè)環(huán)節(jié)被扣分嚴(yán)重，然后抓緊時(shí)間和機(jī)會(huì)讓自己店鋪經(jīng)營回來，畢竟這些評(píng)分最后還是要根據(jù)你店鋪的綜合考量得來的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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