淘寶退貨填錯(cuò)單號(hào)會(huì)退款嗎?退貨流程是什么?
2022-02-25|11:28|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1386
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現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為生活的常態(tài)了,所以每天在淘寶平臺(tái)購物的消費(fèi)者有很多,但是同時(shí)申請(qǐng)退貨退款的消費(fèi)者也很多。那么如果在退貨時(shí)一不小心把退貨單填錯(cuò)了,賣家會(huì)給我們退款嗎?具體退貨流程是什么?
退貨時(shí)單號(hào)填錯(cuò)了沒有關(guān)系的,你聯(lián)系賣家,只需要告訴她正確的快遞單號(hào)是多少,然后點(diǎn)擊退款中進(jìn)去,有個(gè)協(xié)商退款的。那里可以留言的,你留言正確的快遞單號(hào)是多少就可以啦。賣家看到之后,如果收到了會(huì)退款給你的。
退貨流程:
1.買家如需退貨,必須要在簽收貨物后的三天內(nèi)(如有明確簽收時(shí)間的,以該簽收時(shí)間后的72小時(shí)為三天;
2.如果簽收時(shí)間僅有日期的,就以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間,滿72小時(shí)為三天,提出退貨申請(qǐng);
如逾期申請(qǐng)退貨并且賣家拒絕接受退貨,有權(quán)將爭議貨款支付給賣家。交易雙方達(dá)成退貨協(xié)議后,買家應(yīng)根據(jù)退貨協(xié)議約定的期限或確定的時(shí)間完成退貨,逾期未完成退貨的,賣家可以拒絕退款。
同時(shí),賣家應(yīng)該履行其協(xié)助退款義務(wù),根據(jù)約定或本公司確定的時(shí)間提供真實(shí)且正確的退貨地址,逾期未提供導(dǎo)致買家不能退貨的,本人有權(quán)將交易款項(xiàng)支付給買家。
各位買家,如果您在退貨的時(shí)候?qū)⒖爝f單號(hào)填寫錯(cuò)誤了不要擔(dān)心,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)方面是肯定會(huì)理賠的。另外您可以直接聯(lián)系淘寶賣家,跟他說你填寫錯(cuò)誤了,然后及時(shí)保留做證據(jù)。
以上就是退貨時(shí)單號(hào)填錯(cuò)了怎么辦,以及具體退貨流程,不清楚退貨問題的朋友們,可以詳細(xì)閱讀一下哦。
在淘寶上面其實(shí)也有不少消費(fèi)者在退貨的時(shí)候,可能也會(huì)有些疑惑,主要是擔(dān)心商品是否可以成功退款,如果在進(jìn)行退貨的時(shí)候,還需要對(duì)貨物進(jìn)行包裝嗎?我馬上就來給各位消費(fèi)者詳細(xì)介紹。
退換給賣家的貨物,為防止快遞粗暴包裝,最好是自行包裝后交與快遞員,如果沒有包裝箱,可以帶去快遞點(diǎn)包裝。也可以在快遞公司網(wǎng)上預(yù)約收件的時(shí)候,備注貨物大小,要求快遞員帶包裝箱上門收件。
7天無理由退換貨,168小時(shí)內(nèi),未開封,(產(chǎn)品塑封也是不可以拆的.某些產(chǎn)品塑料薄膜也是不可以拆的,快遞包裝是可以拆的)不影響第二次銷售可以退換的哦!
收到貨如果不滿意,可以馬上聯(lián)系商家相應(yīng)售后退換貨,產(chǎn)品質(zhì)量問題商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),但是由于客戶個(gè)人原因如不喜歡造成的退換貨,需要客戶承擔(dān)來回郵費(fèi)。建議當(dāng)著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。
退換貨步驟:
1、在網(wǎng)購網(wǎng)站上選擇要退換貨的訂單,和賣家溝通后,在訂單售后服務(wù)中填寫好退換貨理由后,申請(qǐng)退換貨。如賣家不辦理退貨,可申請(qǐng)網(wǎng)購平臺(tái)介入處理。
2、賣家同意后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出退換貨地址收貨人,將要退換的貨物快遞寄出后,將快遞單號(hào)上傳至系統(tǒng)或通知賣家。需要換貨的商品,在包裝中應(yīng)留下你需要換的貨物及你的地址聯(lián)系人。在包裝過程中記得拍照存證,以防后續(xù)可能出現(xiàn)快遞原因?qū)е仑浳飺p壞的糾紛。
3、賣家收到貨物,確認(rèn)貨物無破損后,賣家相應(yīng)安排退換貨。
關(guān)于包郵商品,退貨時(shí)賣方要求退款扣除發(fā)貨郵費(fèi)。此為違規(guī)。按平臺(tái)要求賣家包郵的商品,4、退款時(shí)不需要退回發(fā)貨時(shí)郵費(fèi)。一旦賣家以此理由不予退貨,可申請(qǐng)平臺(tái)介入。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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