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淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)規(guī)范與行業(yè)準入宣導說明

2022-04-19|09:58|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：191

為了更好的滿足消費者對于裝修行業(yè)的品質(zhì)化期待，促進該行業(yè)的健康有序發(fā)展，降低不良經(jīng)營行為對消費者體驗的負面影響，淘寶網(wǎng)裝修市場將加強行業(yè)準入及市場規(guī)范要求，新增《淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)管理規(guī)范》，即淘寶網(wǎng)賣家經(jīng)營裝修相關(guān)類目時，店鋪須達到相關(guān)規(guī)范中的準入原則，日常經(jīng)營過程中如不滿足經(jīng)營規(guī)范或不再符合準入要求的，將被清退出裝修行業(yè)。

一、裝修行業(yè)商家范圍：

在以下類目發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家：

一級類目：裝修服務(wù);

二級類目：裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理>>家庭裝修、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理>>局部裝修、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理>>工程裝修;

二、行業(yè)準入要求

(一)須為企業(yè)店鋪(不包含個體工商戶)，并提供真實有效營業(yè)執(zhí)照憑證供淘寶網(wǎng)審查登記，要求如下：

1、工商執(zhí)照經(jīng)營范圍須包含：裝修、裝潢服務(wù)等項目。

2、注冊資金須300萬(含)以上，且企業(yè)注冊時間1年(含)以上。

3、未被工商局列入“嚴重違法失信名單”。

4、線下至少有一家實體裝修門店。部分商家需要提供線下門店的門頭照片，具體小二會收集商家要相關(guān)實景照片

(二)加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)，并根據(jù)類目要求繳存足額的消保保證金(店鋪經(jīng)營穩(wěn)定后每年只需繳納1500元保險替代5萬元質(zhì)保金)

三、商家在裝修行業(yè)要特別注意的經(jīng)營要求：

(1)、賣家需結(jié)合公司實際運營能力與服務(wù)能力承接訂單，確保承接的訂單可按買賣雙方約定的合同履行。

(2)、因賣家原因?qū)е卵b修項目施工延期的，賣家需按照雙方約定的施工合同積極協(xié)商處理。

(3)、因不可抗力等因素導致裝修項目施工延期的，賣家需主動與買家確認延期事項，不得無故延期。

違反上述要求導致買家投訴的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》中違背承諾的相關(guān)規(guī)定進行處理。

四、行業(yè)準入操作流程,提交資質(zhì) + 5萬元保證金(店鋪經(jīng)營穩(wěn)定后每年只需繳納1500元保險替代5萬元質(zhì)保金)，兩者缺一不可

(1)、資質(zhì)準入提交鏈接：https://scportal.taobao.com/quali/portal.htm?spm=a210m.7755740.0.0.26791a93ssCMiE

資質(zhì)審查成功示例：

再次強調(diào)一下，一定是“裝修-營業(yè)執(zhí)照”!一定是“裝修-營業(yè)執(zhí)照”!一定是“裝修-營業(yè)執(zhí)照”!

審核成功后是“裝修-營業(yè)執(zhí)照”的成功，不是“營業(yè)執(zhí)照”

(2)、消保保證金繳納鏈接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=1123527&referer=null

FAQ：

(1)、個人店鋪如何升級為企業(yè)店鋪，需要提交哪些資料?

個人店鋪升級為店鋪升級流程：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.452d5b71RzHw5A&id=6676020&xttkn=906626d479a275

升級企業(yè)店鋪需準備的材料：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.9bbe5b7166dThU&id=6676024&xttkn=b27cd6e9b6a017

(2)、若我已在裝修相關(guān)類目發(fā)布商品，但未在規(guī)定時間內(nèi)完成資質(zhì)備案，會有啥影響?

建議您按照要求提交資質(zhì)備案且盡快備案，2018年12月24日將對已發(fā)布了裝修類目商品但未完成資質(zhì)備案商家的商品進行下架不扣分處理，您將無法在裝修類目正常經(jīng)營。若您在非裝修類目繼續(xù)進行無資質(zhì)經(jīng)營，將根據(jù)《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則實施細則》進行管控，管控措施包含但不限于：刪除商品，扣分，限制發(fā)布商品，店鋪屏蔽等。

(3)、若我達到了清退的條件，將受啥處置措施。

若您的店鋪達到裝修行業(yè)清退條件的話，將會被清退出裝修行業(yè)且限制經(jīng)營，同時下架全店裝修類目商品。建議您合規(guī)經(jīng)營，確保提供優(yōu)質(zhì)的消費者購物體驗。

(4)、我可以自主退出裝修行業(yè)嗎?如何操作?

淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)賣家有權(quán)根據(jù)自身的經(jīng)營情況，通過下架所有裝修類目商品的方式，退出裝修行業(yè)。若您此后想繼續(xù)經(jīng)營裝修行業(yè)，符合準入要求后即可再次申請。

(5)、如何加入消保?在哪里繳納消費者(現(xiàn)金)保證金?

在“我是賣家-淘寶服務(wù)-消費者保障服務(wù)”申請加入消保，并凍結(jié)保證金。按照下圖方式，根據(jù)類目所需保證金輸入自定義額度即可。

(6)、我不繳納足額保證金，會有什么影響?

如未繳納足額保證金，則無法在裝修類目發(fā)布全新商品，同時針對未繳納足額保證金的賣家，后續(xù)將對其店鋪內(nèi)裝修商品做下架不計分處理，具體下架時間為2018年11月28日。建議您及時繳納保證金避免后期商品下架。

(7)、保證金交了可以退嗎?

當您不再經(jīng)營您的店鋪或者想轉(zhuǎn)為無需保證金類目時,可以申請解凍保證金.

解凍保證金條件點此查看(https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1119416.htm?spm=a210m.7794907.0.0.7yIFAx)。

必須繳納保證金的類目，點此查看(https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-13123494.htm)

(8)、店鋪內(nèi)是多類目商品經(jīng)營，保證金如何繳納?

答：若有賣家店鋪中銷售的產(chǎn)品覆蓋多個類目，那么只凍結(jié)要求保證金高的類目，不會累積凍結(jié)，例如：賣家A既經(jīng)營購物提貨券(保證金額度：1000元)又經(jīng)營裝修類目(保證金額度：50000元)，只需要繳納50000元保證金。

(9)、裝修新商家與存量商家怎么定義?

答：截止11月12日有發(fā)布裝修類目商品且商品保持在線狀態(tài)的淘寶網(wǎng)賣家，則定義為存量商家。反之，則定義為新商家。

(10)、怎么樣用1500元保險代替5萬元保證金?

答：繳納5萬元保證金且營業(yè)執(zhí)照符合裝修資質(zhì)要求，可以發(fā)布“家庭裝修”“局部裝修”“工程裝修”相關(guān)的寶貝，店鋪經(jīng)營穩(wěn)定后，系統(tǒng)會給予1500元代替5萬元保證金的功能，到時候可以每年1500的保險把5萬保證金提取出來。