雙11預售定金不退怎么辦?想要回定金該通過什么途徑?
2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:330
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大家都知道雙11活動,是有個預售環(huán)節(jié)的,而在這個環(huán)節(jié)就需要繳納定金,可是,有時候交了定金又發(fā)現(xiàn)不需要了,這時候定金又不能直接退應該怎么辦?那下面,我們就來聊聊關于預售定金退款的內容。
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想要回定金該通過什么途徑?
要是想退就付完尾款,然后在申請退款,這樣就可以退了?;蛘呗?lián)系商家開通退款的窗口也可以,建議想問清楚。
定金根據規(guī)則是不支持退款的。如果還未付尾款,可以聯(lián)系賣家進行協(xié)商,若跟對方同意,可以通過賣家提供的退款入口進行申請,系統(tǒng)會自動同意你的申請,但是如果商家不同意,將無法支持你退定金處理。
若定金已經打款給商家,交易關閉。不支持退定處理。盡快聯(lián)系商家協(xié)商處理,若商家同意協(xié)商線下支付寶轉賬處理。不同意,平臺雖然不支持退定金,但是支持退全款,所以,把剩余部分支付后再來申請退款。只要不是特殊的產品,沒有發(fā)貨都可以立刻申請退款。
如果是信譽等級高的人,系統(tǒng)處理起退錢是很快的,如果是等級低就需要多等下。但是最終還是會退的。
那下面在來總結下:
1、如果是商家的原因,沒有未按照規(guī)定時間發(fā)貨,或者訂單狀態(tài)關閉,則系統(tǒng)會直接退還定金,且買家會得到補償。
2、如果是自己的原因想要退定金,首先是跟對方協(xié)商退款,如果對方同意,那么皆大歡喜,那么如果拒絕,這個時候就需要點小技巧,畢竟不占理,那么只能走耍賴路線了,大家可以補齊尾款。
然后再退款,這樣是可以退定金的,如果對方依然拒絕,可以投訴給淘小蜜,或者給予差評,當然,最后一種方法實在是下下策,所以大家下定金的時候還是謹慎為主。
當然,在定金這個問題比較糾結的朋友,不妨,在買之前想詢問淘寶客服,如果對方明確是可以退的,那你在下單也不遲,這樣也能夠減少很多不必要的糾葛,買東西也是為了高興。
當然,平臺有它的活動規(guī)定,如果雙11的預售定金部分不能退,那就可以先付全款,然后再來退,然后還是不行,可以直接反應給平臺客服,這樣錢也很快能夠退下來,當然,再退的時候最好是有點技巧,這樣雙方都能夠很好溝通。
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