對(duì)于想要參加淘寶雙11活動(dòng)的商家來(lái)說(shuō)，需要了解活動(dòng)的招商要求，那么也需要提前去了解一下該活動(dòng)的資源支持有哪些，這樣也可以更好的幫助商家們確定是否要報(bào)名參加該活動(dòng)。

(一)基礎(chǔ)資源

1、成功報(bào)名參與淘寶11.11的活動(dòng)賣(mài)家和活動(dòng)商品均可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)資源：店鋪?lái)?yè)官方氛圍布置、店鋪內(nèi)11.11活動(dòng)承接頁(yè)頁(yè)面設(shè)置、跨店滿減工具支持、活動(dòng)商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁(yè)、購(gòu)物車(chē)頁(yè)、商品詳情頁(yè)等)打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁(yè)官方氛圍布置。

2、淘寶向活動(dòng)賣(mài)家提供實(shí)現(xiàn)上述活動(dòng)視覺(jué)效果的淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。淘寶同意授權(quán)活動(dòng)賣(mài)家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的11.11官方視覺(jué)元素(包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等，構(gòu)成淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán))，使用場(chǎng)景包括但不限于：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門(mén)店等。淘寶11.11結(jié)束后，賣(mài)家應(yīng)立即停止使用淘寶提供的官方視覺(jué)元素。

3、活動(dòng)期間出于對(duì)淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過(guò)創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動(dòng)賣(mài)家?guī)?lái)商品展示機(jī)會(huì)，淘寶可能對(duì)部分活動(dòng)商品詳情頁(yè)及店鋪內(nèi)其他頁(yè)面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造，包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實(shí)現(xiàn)共享，提醒活動(dòng)賣(mài)家注意相關(guān)的改造。

(二)官方推薦性推廣資源

在基礎(chǔ)資源以外，淘寶將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買(mǎi)如下資源，用于活動(dòng)宣傳推廣，吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注淘寶11.11，從而實(shí)現(xiàn)整體上為參與活動(dòng)的賣(mài)家商品引流的效果，賦能賣(mài)家大促表現(xiàn)。賣(mài)家同意其通過(guò)活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材(商品圖片等)，淘寶有權(quán)在淘寶11.11線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1、平臺(tái)組織的淘寶11.11各類(lèi)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)

為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)方向和策略，組織搭建行業(yè)、類(lèi)目、主題、個(gè)性化等多種類(lèi)型的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向消費(fèi)者展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。

因官方會(huì)場(chǎng)的推廣展示資源有限，淘寶篩選在會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣(mài)家及活動(dòng)商品將考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷(xiāo)和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷(xiāo)售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類(lèi)型與主營(yíng)類(lèi)目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。

同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。具體各會(huì)場(chǎng)的招商報(bào)名，以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

2、優(yōu)惠福利支持

為進(jìn)一步回饋淘寶消費(fèi)者，拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)，活動(dòng)期間，淘寶可能不時(shí)自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利，具體形式以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)。前述優(yōu)惠福利無(wú)需賣(mài)家承擔(dān)讓利成本的，淘寶有權(quán)自主進(jìn)行。

3、其他流量資源

活動(dòng)期間，淘寶將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)流量資源，吸引消費(fèi)者、提升活動(dòng)關(guān)注度：

站內(nèi)：手機(jī)淘寶：開(kāi)屏、焦點(diǎn)圖、猜你喜歡、push等。

淘寶PC：首頁(yè)焦點(diǎn)圖、頂通引導(dǎo)圖、樓層等資源。

阿里生態(tài)資源：手機(jī)淘寶、淘寶PC、阿里媽媽等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源。

注：以上資源最終以淘寶實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專(zhuān)用于支持某具體賣(mài)家或商品的，則以淘寶與賣(mài)家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

淘寶雙11退款規(guī)則，定金付了能退嗎？

去年的淘寶雙11退款成為了微博熱搜話題，至于退款的原因，有的是因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)，為了及時(shí)止損而退款，而有的是因?yàn)閮r(jià)格出現(xiàn)倒掛而退款......今年的雙11活動(dòng)也準(zhǔn)備登場(chǎng)了，現(xiàn)在來(lái)了解雙11退款規(guī)則吧。

雙11活動(dòng)期間交易行為集中爆發(fā)，為了保證大多數(shù)消費(fèi)者在平臺(tái)上獲得穩(wěn)定的交易體驗(yàn)，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期間，還沒(méi)有發(fā)貨的訂單退款功能將暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于11月12日00:00:00重新開(kāi)放。

鑒于消費(fèi)者應(yīng)注意活動(dòng)期間各類(lèi)商品發(fā)貨時(shí)間的特殊規(guī)定或約定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者暫不能以【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為維權(quán)的理由，不能以延遲發(fā)貨作為投訴商家的理由;;11月21日00:00:00之后，消費(fèi)者可以據(jù)實(shí)選擇維權(quán)事由。

定金付了能退嗎?

不支付尾款想要退定金只能與商家協(xié)商，支付尾款情況下再退款有可能收到定金+尾款。如果在已經(jīng)支付尾款的情況下，發(fā)起退款的話，最高的退款金額為我們實(shí)際支付的金額。

雙11沖動(dòng)購(gòu)物之后，通過(guò)退貨這個(gè)“后悔藥”亡羊補(bǔ)牢，這樣的操作可以減少消費(fèi)者不必要的損失，但這個(gè)現(xiàn)象真的值得提倡嗎?

有網(wǎng)友指出，“為了湊單而買(mǎi)了又退”此風(fēng)不可長(zhǎng)!畢竟，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，通宵發(fā)貨的時(shí)候遇到退款，要把那一件單獨(dú)翻出來(lái)，萬(wàn)一不小心會(huì)發(fā)生既退了款又寄了件的失誤，確實(shí)會(huì)影響處理訂單的效率。

但也有網(wǎng)友覺(jué)得委屈，覺(jué)得自己買(mǎi)完再退貨的操作，是被商家“誘導(dǎo)”的。網(wǎng)友小A就告訴小觀，她原本只想買(mǎi)某品牌的一條原價(jià)400多元的短裙，但是如果只買(mǎi)一條的話，“雙11”大促的價(jià)格是300元?？吹缴碳以诋a(chǎn)品頁(yè)面標(biāo)明，“雙11”前2小時(shí)，滿2件九折，3件八折。自己算了算，打完八折下來(lái)，這條裙子只需要240元，商家還贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，所以她打算先買(mǎi)三條裙子，然后再退另外兩條。

退款是我們消費(fèi)的權(quán)利，但是因?yàn)闆_動(dòng)消費(fèi)退款、退貨對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是麻煩事，難道不是嗎?最后，提醒大家，雙11購(gòu)物要量力而行，也要理性消費(fèi)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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