在淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平臺(tái)也會(huì)店鋪進(jìn)行評(píng)估，因此大家也需要做好店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，比如說(shuō)首次品退率，這個(gè)應(yīng)該是很多賣(mài)家都會(huì)看重的數(shù)據(jù)，如果你還不知道它的意思，那就得好好了解一下了。

首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

說(shuō)明：一筆首次品質(zhì)退款訂單在近30天有多次任意原因退款發(fā)起會(huì)根據(jù)發(fā)起時(shí)間分別計(jì)入，在重疊的30天周期內(nèi)會(huì)分子去重只記為1筆訂單筆數(shù)。

多少會(huì)下架?

退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問(wèn)題，淘寶買(mǎi)家買(mǎi)回家后請(qǐng)求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣(mài)家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率，抽到合格品概率是0.99。

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過(guò)高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;

直接申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題是算入的，但是更改七天無(wú)理由和退運(yùn)費(fèi)物流問(wèn)題還是不被算入的。

如退款買(mǎi)家撤銷(xiāo)，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;

品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來(lái)算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;

申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

如果店鋪的首次品退率比較低，其實(shí)商家們也需要及時(shí)找到問(wèn)題的根源所在，然后再對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，盡可能地降低退款率。

淘寶退款率高對(duì)店鋪有什么影響？怎么辦？

淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)店鋪的各方面數(shù)據(jù)的排名，提供店鋪不一樣的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，所以有些淘寶商家對(duì)店鋪退款率非常的擔(dān)心。那么淘寶退款率高對(duì)店鋪有什么影響?怎么辦?下面大家一起了解一下吧!

什么是淘寶退款率?

所謂的淘寶退款率主要就是說(shuō)我們網(wǎng)絡(luò)店鋪在過(guò)去的一個(gè)月時(shí)間以?xún)?nèi)。消費(fèi)者在我們店鋪退款的一個(gè)數(shù)值占我們消費(fèi)總數(shù)值比例關(guān)系。如果這樣的一個(gè)比例數(shù)值非常的高那么別人就會(huì)說(shuō)我們店鋪的退款率高。

我們所銷(xiāo)售的商品被退回到自己的當(dāng)中。說(shuō)對(duì)自己的店鋪沒(méi)有一點(diǎn)影響幾乎是不存在的。超高的退款率會(huì)影響我們店鋪內(nèi)的商品排名。但面對(duì)這樣的問(wèn)題，各位也不用擔(dān)心。

目前淘寶在這一方面規(guī)定，只要是普通的退款率他都不會(huì)降低我們的商品排名。但除了這幾點(diǎn)是特殊情況。第一種：我們的退款率當(dāng)中出現(xiàn)了款物糾紛，如果類(lèi)似于這樣的糾紛達(dá)到了一定的數(shù)量，或者類(lèi)似于這樣的款物糾紛。

在我們淘寶店總體的退款率當(dāng)中占到了一定比例，比如百分之十百分之二十這樣的。淘寶官方就會(huì)直接將我們店鋪當(dāng)中商品的排名全部屏蔽，而且我們店鋪的一些基礎(chǔ)服務(wù)就會(huì)被強(qiáng)制性的取消。

下面我們來(lái)詳細(xì)說(shuō)明一下淘寶提高的退款率會(huì)對(duì)我們的店鋪造成哪些具體的影響?

在影響這一問(wèn)題上，淘寶提高的退款率主要給我們?cè)斐闪藘煞矫娴睦_。一方面是對(duì)我們的售后影響，而另一方面就是對(duì)我們的店鋪等級(jí)影響。

因?yàn)樵谏隙挝淖之?dāng)中已經(jīng)提到了，如果我們的退款率很高的話(huà)，淘寶官方將會(huì)對(duì)我們的店鋪進(jìn)行降權(quán)打擊。所以說(shuō)如何恰當(dāng)?shù)慕鉀Q退款率是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。

我個(gè)人建議大家可以采用什么小紅包啊或者是贈(zèng)送消費(fèi)者一些小禮品之類(lèi)的小伎倆。這些方法在過(guò)去實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中都被認(rèn)可為非常有效的技巧。

淘寶退款率高對(duì)我們店鋪所造成的權(quán)重方面的影響。如果電子商鋪當(dāng)中的退款率屬于特別高的那一種。我們?cè)谏隙挝淖之?dāng)中所說(shuō)的降權(quán)打擊在這里就不會(huì)發(fā)生。

而是會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼑?yán)肅封殺處理。讀淘寶官方會(huì)取消我們的一些服務(wù)啊，在更嚴(yán)重的時(shí)候，甚至還會(huì)取消我們作為電商最重要的發(fā)貨收貨

其實(shí)淘寶店鋪退款率高對(duì)店鋪的影響還是很大的，淘寶平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行降權(quán)打擊，所以大家盡量避免退款問(wèn)題，使用一些紅包、小禮品送給顧客都是可以的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。