拼多多缺貨怎么申請(qǐng)?如何避免被罰?(拼多多缺貨賠償怎么申請(qǐng)?拼多多缺貨處罰規(guī)則是什么?)
2023-02-10|15:39|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:86
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拼多多發(fā)貨在時(shí)間上是有要求的,如果商家遇到了缺貨的情況,又在正常的發(fā)貨時(shí)間內(nèi),不及時(shí)發(fā)貨肯定是會(huì)接到通知的,那為了不被罰,商家也需要去申請(qǐng)延遲,那怎么申請(qǐng)?馬上就來(lái)跟各位說(shuō)下。
如何避免被罰?
1、無(wú)貨情況下,和用戶商量好后,去申請(qǐng)缺貨。
2、途徑:
①若缺貨量較少,可在“后臺(tái)—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單”,每個(gè)單進(jìn)行申請(qǐng)。
②若缺貨數(shù)量較多,可在“后臺(tái)—發(fā)貨—批量導(dǎo)入”,選擇“批量缺貨”,進(jìn)入詳情頁(yè)面后,導(dǎo)入批量申請(qǐng)缺貨文件。
哪些情況會(huì)被認(rèn)定為缺貨?
缺貨:用戶購(gòu)買(mǎi)商品后,主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或告知無(wú)法在時(shí)限內(nèi)完成發(fā)或延遲發(fā)后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā),相關(guān)單將被判定為缺貨單。
了解行為之前,需要先了解各品對(duì)應(yīng)的時(shí)限,合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要在貨時(shí)內(nèi)完成發(fā)。
1、時(shí)限,包含常規(guī)和特殊兩種,默認(rèn)時(shí)限以規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。如在后臺(tái)上時(shí)選諾更短的時(shí)限,則發(fā)貨以在管理后臺(tái)選擇的以及在頁(yè)面承諾的時(shí)限為準(zhǔn)。
同時(shí)需關(guān)注站內(nèi)信、臨時(shí)公告等通知,在重大活動(dòng)等情況時(shí)限可能會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整,屆時(shí)以通知為準(zhǔn),大家要即時(shí)關(guān)注。
2、行為,主要有以下三種類型:
(1)主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或用戶告知無(wú)法在時(shí)限內(nèi)發(fā)的;
(2)單發(fā)生延發(fā)后3天內(nèi)仍沒(méi)有動(dòng)靜,即時(shí)限屆滿后3仍未發(fā)的;
(3)作假發(fā)處理的訂單在上傳單號(hào)后c天(規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限)內(nèi)仍未真發(fā)的。
打單小技巧:
訂單超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨的,會(huì)被判為延遲;發(fā)貨后24小時(shí)沒(méi)有物流產(chǎn)生的,平臺(tái)會(huì)判定為假發(fā),可使用預(yù)發(fā)貨規(guī)避懲罰。如店現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)要在主動(dòng)去報(bào)備才行。
當(dāng)申請(qǐng)了缺貨后,還需要賠付每單5元的券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào),在規(guī)定的時(shí)內(nèi)完成發(fā),不然也會(huì)判為是延發(fā)貨且要賠付,對(duì)于商家這邊來(lái)說(shuō)是不劃算的,所以,盡量備齊貨,減少因?yàn)槿必浂暾?qǐng)的情況,如果次數(shù)多了,其實(shí)平臺(tái)也會(huì)有考慮。
如果想要申請(qǐng)拼多多缺貨先要跟用戶協(xié)商好,然后在后臺(tái)的訂單詳情里去申請(qǐng)就可以了,如果是批量申請(qǐng),那就需要選擇批量缺貨,然后倒入詳情內(nèi)容,完成申請(qǐng),當(dāng)然,盡量不要出現(xiàn)缺貨的情況。
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對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō),開(kāi)店了以后需要處理好貨物方面的問(wèn)題。如果大家在這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品商家遲遲不發(fā)貨的話,都是可以申訴的哦,拼多多缺貨賠償怎么申請(qǐng)?
拼多多缺貨賠償怎么申請(qǐng)?
打開(kāi)拼多多商家后臺(tái),點(diǎn)擊店鋪管理的選項(xiàng)。
在店鋪管理頁(yè)面,點(diǎn)擊違規(guī)的選項(xiàng)。
找到缺貨違規(guī)的訂單,點(diǎn)擊旁邊的申訴按鈕。
填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的申訴原因以及申訴說(shuō)明,點(diǎn)擊提交即可完成缺貨違規(guī)申訴。
拼多多缺貨處罰規(guī)則是什么?
拼多多缺貨處罰規(guī)則是對(duì)于缺貨訂單,拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為,拼多多平臺(tái)在扣收消費(fèi)者賠付金的同時(shí),還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。
注意事項(xiàng):
1、拼多多平臺(tái)對(duì)缺貨訂單做出處理,并不能免除商家作為銷(xiāo)售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠,商家自行與消費(fèi)者協(xié)商解決,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
2、出現(xiàn)臨時(shí)貨源不足可以下架該商品同時(shí)向平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理,并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。
3、如果受到自然災(zāi)害和會(huì)議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的,請(qǐng)及時(shí)到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域,避免發(fā)生缺貨。
4、商家因?yàn)闊o(wú)貨讓消費(fèi)者申請(qǐng)退款,即使退款成功,依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認(rèn)定為缺貨的行為。
5、如果商家已經(jīng)申請(qǐng)缺貨成功,此單無(wú)需再進(jìn)行發(fā)貨。
總而言之,拼多多缺貨賠償是可以申請(qǐng)的哦,如果出現(xiàn)了這樣的情況,消費(fèi)者們可以維護(hù)好自己的權(quán)益哦,拼多多商家一定要就是及時(shí)的將商品下架,不然的話對(duì)于大家店鋪的影響很大。
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