在淘寶上如果你的店鋪賬戶(hù)出現(xiàn)了異常或者出現(xiàn)了嚴(yán)重的違規(guī)情況，那么淘寶就會(huì)凍結(jié)你的賬戶(hù)，凍結(jié)之后很多功能就會(huì)受到限制，很多商家想要退保證金，但是發(fā)現(xiàn)不能退，這時(shí)候該怎么處理呢?

假如說(shuō)您的賬戶(hù)狀態(tài)是正常的，如果你沒(méi)有被處罰永久凍結(jié)，那么只要你是不想開(kāi)店了，那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報(bào)等，然后就可以自行登錄淘寶賬戶(hù)，然后點(diǎn)擊淘寶賣(mài)家中心—消費(fèi)者保障服務(wù)—消保服務(wù)—解凍，去解凍保證金。

如果您是店鋪被封，賬戶(hù)被永久凍結(jié)，無(wú)法登錄淘寶賬戶(hù)去自主申請(qǐng)解凍消保保證金，則系統(tǒng)會(huì)對(duì)永久凍結(jié)的賬戶(hù)統(tǒng)一排查，一般排查周期為7天一次，凡符合以下條件的，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)解凍保證金，解凍金額即為您支付寶賬戶(hù)當(dāng)前的凍結(jié)的保證金金額。

賬戶(hù)永久凍結(jié)保證金解凍條件：

1、沒(méi)有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;

2、正在處理的先行賠付投訴記錄;

3、未完結(jié)的賠付記錄是不能夠有的;

4、淘寶賠付基金無(wú)催繳單;

5、不能未結(jié)束的消保交易記錄;

6、沒(méi)有交易成功并且在15天以?xún)?nèi)的消保交易記錄;

7、如果交易不成功并且在45天以?xún)?nèi)的30天維修服務(wù)記錄;

8、未完結(jié)的退款記錄也不能夠有。

注意事項(xiàng)：

此外，保證金原先是在您支付寶賬戶(hù)中顯示凍結(jié)的“不可用余額”，一旦解凍后還是在您支付寶賬戶(hù)中，會(huì)成為“可用余額”，保證金的任何操作動(dòng)作您都可以在“賣(mài)家中心—保證金管理——服務(wù)管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過(guò)登陸對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶(hù)安排已解凍保證金資金的使用。

雖然淘寶賬戶(hù)被凍結(jié)后是可以退保證金的，但是退的條件還是很?chē)?yán)苛的，所以買(mǎi)家這時(shí)候應(yīng)該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號(hào)，如果凍結(jié)是永久的，那么就只能按照上面的條件一個(gè)個(gè)去實(shí)現(xiàn)才能退保證金。

淘寶開(kāi)店凍結(jié)資金在哪里？為什么會(huì)被凍結(jié)資金？

在淘寶上面開(kāi)店，就是為了賺錢(qián)，買(mǎi)家付款之后，錢(qián)并不會(huì)第一時(shí)間進(jìn)入到賣(mài)家賬戶(hù)，需要等待買(mǎi)家確認(rèn)，有點(diǎn)錢(qián)甚至?xí)粌鼋Y(jié)。那么，商家在哪里查看自己凍結(jié)的資金呢？

一、在哪里查看？

在“工作模塊”下點(diǎn)擊“我的支付寶”，如下圖所示。

進(jìn)入支付寶管理頁(yè)面后，點(diǎn)擊右側(cè)的“不可用余額”查看不可用余額詳情。

不可用余額包含幾個(gè)部分，常見(jiàn)的是“消費(fèi)者保障計(jì)劃保證金凍結(jié)”，另一個(gè)就是“交易賬期內(nèi)資金凍結(jié)”，在這里我們點(diǎn)擊“交易賬期內(nèi)資金凍結(jié)”那一欄的詳情項(xiàng)。

選擇我們要查詢(xún)的時(shí)間段，點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕查詢(xún)。

查詢(xún)到的交易詳情會(huì)在下面顯示出來(lái)，點(diǎn)擊“詳情”查看某一個(gè)交易的情況。

這時(shí)就會(huì)跳轉(zhuǎn)到這筆交易對(duì)應(yīng)的訂單信息頁(yè)面。這個(gè)功能對(duì)資金占用很多，不建議開(kāi)啟，還是關(guān)掉這個(gè)服務(wù)的好。

二、為什么被凍結(jié)？

原因：如果買(mǎi)家不滿意貨物，要退款，而淘寶不款的話，淘寶就會(huì)把你凍結(jié)的余額退給買(mǎi)家，如果交易達(dá)成，買(mǎi)家沒(méi)有退款，系統(tǒng)到時(shí)(一般確認(rèn)收貨后15天)就會(huì)解凍你的余額。

辦法：耐心等待，系統(tǒng)到時(shí)(一般確認(rèn)收貨后15天)就會(huì)解凍你的余額。

三、解凍注意事項(xiàng)

1、沒(méi)有正在處理的先行賠付投訴記錄;沒(méi)有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;

2、沒(méi)有未完結(jié)的退款記錄。沒(méi)有交易成功并且在15天以?xún)?nèi)的消保交易記錄;

3、沒(méi)有未結(jié)束的消保交易記錄;沒(méi)有正在處理的未完結(jié)的賠付記錄;

4、沒(méi)有交易成功并且在45天以?xún)?nèi)的30天維修服務(wù)記錄;淘寶賠付基金無(wú)催繳單。

按照上面的方法，商家可以去自己的賬戶(hù)查看凍結(jié)的資金，如果賣(mài)家資金被凍結(jié)，也不用著急，可以耐心等待十五天，資金會(huì)自動(dòng)解凍的，不過(guò)，大家要注意上述的注意事項(xiàng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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