店小蜜功能：根據(jù)不同的產(chǎn)品鏈接提供個性化回復(fù)

                   店小蜜通過相關(guān)產(chǎn)品功用, 您能夠為不同產(chǎn)品設(shè)置專屬的主動回復(fù)話術(shù), 為消費者提供更個性化的體驗。

具體操作過程如下:在店小蜜后臺, 進入 "店肆知識庫"。在查找框中輸入買家發(fā)送的產(chǎn)品鏈接。點擊 "添加答案" 按鈕, 在 "相關(guān)產(chǎn)品" 處勾選 "指定產(chǎn)品"。輸入相關(guān)的產(chǎn)品名稱, 查找并勾選。

設(shè)置不同的話術(shù), 為每個問題提供專屬的答案。通過上述設(shè)置, 當(dāng)客戶發(fā)送產(chǎn)品鏈接時, 店小蜜會主動依據(jù)鏈接內(nèi)容識別對應(yīng)的產(chǎn)品, 并回復(fù)相關(guān)的專屬話術(shù), 進步顧客滿意度, 削減后續(xù)相關(guān)問題的咨詢。例如:您能夠在為不同產(chǎn)品設(shè)置不同的

常見問題解答, 例如:   產(chǎn)品A:     問題: 這件衣服的尺碼是否適宜?     答案: 該產(chǎn)品尺碼偏小, 主張購買大一號。   產(chǎn)品B:     問題: 這個手機的電池續(xù)航如何?     答案:此手機電池續(xù)航時間約為 12 小時。  這樣, 當(dāng)客戶發(fā)送產(chǎn)品A的鏈接時, 店小蜜會主動回復(fù)尺度主張, 而當(dāng)客戶發(fā)送產(chǎn)品B的鏈接時, 店小蜜會主動回復(fù)電池續(xù)航信息。留意:保證為每個產(chǎn)品相關(guān)正確的產(chǎn)品, 以提供準(zhǔn)確的信息。   定時更新話術(shù), 優(yōu)化客戶體驗。   店小蜜的功用隨著平臺的更新而不斷變化, 具體以實際情況為準(zhǔn)。  通過運用相關(guān)產(chǎn)品功用, 您不僅能夠進步客戶滿意度, 還能夠進步店肆效率和削減咨詢壓力。                

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