樂町,如何搞定90后美女?

                   樂成作為寧波和平鳥時尚服飾有限公司旗下品牌之一，依托和平鳥女裝旗艦店上線。

這位90后正面臨國際化探索，正處于從小女人到小女人的轉(zhuǎn)變期。 如何避免被這群愛嘗鮮，更愛改變的90后女生拋棄，是樂成一直在考慮的問題。

最近他們找到了一個答案:想做好粉絲推廣，你得真正了解90后。 一個后粉絲的心。樂城作為一個傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型做電商，能這么快習(xí)慣線上節(jié)奏，并與線下融合，與人力的配置密切相關(guān)。為了保護(hù)這群年輕顧客，公司成立了一個專業(yè) CRM團(tuán)隊，花很多時間，深入大數(shù)據(jù)討論，做人物畫像，然后擬定公司開展項目的重點。根據(jù)KIKI公司的運作 漏，團(tuán)隊用達(dá)摩盤做精準(zhǔn)的輸入數(shù)據(jù)分析，包括找到合適的人群位置，做站內(nèi)外的差異輸入。經(jīng)過一系列精準(zhǔn)的人群分析，在2015年的天貓雙11，樂馳約的就是這群90后 在花費人群開展以“精致屋”為主題的促銷活動后，品牌曝光度和影響力進(jìn)一步提升，樂成女裝以單日9000多萬的銷量拿下天貓雙11女裝類目TOP8。 的方向。用大數(shù)據(jù)圈住人群——通過達(dá)摩盤分析各類買家，發(fā)現(xiàn)潛在買家，完成定向精準(zhǔn)執(zhí)行。根據(jù)多年積累的客戶數(shù)據(jù)，樂成發(fā)現(xiàn)品牌初級受眾的一些特征比較明顯，比如大多聚集在18~26歲。 40多歲的大學(xué)生可能是白領(lǐng)，有高活躍度，獨立的特點，懶惰但求美等性格特點。但是如何把品牌理念很好的傳達(dá)給這個人群呢？如何在樂城找到更多的潛在客戶？面對這些疑問，樂成選擇使用達(dá)摩板塊，依托大數(shù)據(jù)做人群畫像。樂昌把客戶分為三類:潛在客戶，新客戶，老客戶。

在沒有達(dá)摩盤之前，樂城進(jìn)行了比較簡單的鉆石攤擲入和站外；有了達(dá)摩盤，樂城在投資時會有更多的參考條件。比如它已經(jīng)進(jìn)店，在購物車?yán)锓帕藢氊悺＿@一批是圈住客戶的關(guān)鍵點，因為在區(qū)間付費之后，圈住這個用戶比任何達(dá)摩板人群標(biāo)簽都要精準(zhǔn)。當(dāng)然，達(dá)摩板的作用遠(yuǎn)非如此。根據(jù)達(dá)摩院大數(shù)據(jù)和老客戶采用問卷調(diào)查的方法，樂成對客戶人群畫像進(jìn)行了更深入的探討。根據(jù)對人群和投資區(qū)域的分析，對其相關(guān)性的研究顯示了在潛艇挖掘中的首要作用。比如從大數(shù)據(jù)來看，有 26%的女性喜歡旅行。這時候品牌可以從旅行的深層次去推廣相應(yīng)的節(jié)點，比如五一或者長假的節(jié)點，為別人介紹一些圍巾禮物，出去玩怎么穿等等。自然也會有有車有寵物的客戶。根據(jù)他們的性格特點進(jìn)行投資，通?？梢允掳牍Ρ?。樂馳天貓雙11推廣的關(guān)鍵詞“房子”來自大數(shù)據(jù)分析。經(jīng)過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，樂馳的觀眾中有十幾個喜歡和相似，這個點是30.5% 比例名列前茅，所以“家”的主題由此而來。搞定“宅女”——根據(jù)活動權(quán)重的不同，商場門前會進(jìn)行不同的活動，招商規(guī)范。“兩提升兩創(chuàng)新”是樂城一年中最重要的時刻。根據(jù)品牌思路，根據(jù)不同的重量級活動，會有不同的活動、前置店、招商規(guī)格。KIKI介紹，樂昌實施雙11的初步方案早在兩個月前就已經(jīng)擬定，整個樂昌的實施可以分為四個時期:第一個時期:心智創(chuàng)造，圖解+解讀房子文明，導(dǎo)致消費者對“房子”的定義從無到有。第二期:互動活動，利用微淘、微博、微信進(jìn)行互動，開展以“房子讓生活更精彩VS房子讓生活更挫敗”為主題的高校辯論賽等線下活動，營造空氣。第三期:雙11主題正式發(fā)布，初級商品曝光，各淘系開始進(jìn)行。第四期:售賣會在generate舉行，雙11進(jìn)行純暴力，無任何主題影響。根據(jù)人群的特點，在具體的操作過程中，樂昌在視覺包裝的實施上花費了大量的精力。比如樂昌在活動前期就談到了雙11。 邀請知名插畫師以“家”為主題創(chuàng)作插畫，以樂城女孩家在家的場景為原型，描述了如何在各種場景下穿著樂城服飾，尤其是拍攝雙11的場景。 大片，從進(jìn)口圖、店招到模特展示圖，形成視覺一致感，品牌協(xié)調(diào)可以閃現(xiàn)。豐富的視覺外觀，合作站內(nèi)淘寶/天貓直通車和鉆石展臺的引流，站外視頻網(wǎng)站和微博的展示，在吸引了眾多新客戶的目光和點擊后，用戶保存和添加購物車的地位也很突出。臨近雙11的時候，樂馳會占到所有雙11活動的3%~5%。 站外投資有進(jìn)步，因為面對的人群廣，途徑多，展額也會相應(yīng)提高。在人群中，先確定這個類別和相似的類別，一起擴(kuò)大人群的量級。雖然最后還是登陸了UV 數(shù)量在全球都不是很龐大，但這種對品牌的進(jìn)一步曝光是非常明顯的，更有利于創(chuàng)造品牌影響力。為了進(jìn)一步影響消費者的購買和購買興奮度，該站將時刻關(guān)注緊急元素，為客戶營造一種緊急的氛圍。值得注意的是，不同的客戶對品牌有不同的需求。老客戶傾向于對商品和自身特權(quán)的需求，所以樂成在老客戶的投資上突出了這些元素；新人更傾向于體驗，所以提供給他們的產(chǎn)品一般在報價上是有吸引力的。另外，擊球時有一個好的瞬間也很重要。大促前做好預(yù)熱工作非常重要。

怎么吸引人？如何留住客戶的心？如何做好熱身？這才是最重要的。多元化、多渠道的廣告也有利于店鋪或品牌的曝光?？坍嬈放啤溄佑脩粽承?、注意力和行動的良性實現(xiàn)形式，更有利于品牌的長期成長。雙11期間，樂城在“精致屋”主題的促銷活動中，做出了一系列漂亮的數(shù)字。其展覽量達(dá)到896萬，獨立參觀人數(shù)達(dá)到812萬，甚至新增獨立參觀人數(shù)。 77萬，甚至單日賣出9000多萬拿下TOP8的位置，但是KIKI晉級了。 但是，數(shù)據(jù)并不是樂昌的首要意圖。f他們更關(guān)心品牌在這次活動后是否成長了。的確，對于很多電商品牌來說，執(zhí)行的意圖還是為了賣貨。專業(yè)人士指出，如果一個電商品牌只賣商品，那就不能叫品牌，只能叫店鋪，不利于品牌進(jìn)步本身的附加值。現(xiàn)在一些像樂誠這樣的傳統(tǒng)公司也意識到了這一點，在執(zhí)行的時候更加注重品牌力的滲透，通過合作打造品牌影響力。無論是明星的故事，還是工作方法，都與品牌主題息息相關(guān)。不僅僅是商品的銷售，還有一些情感和內(nèi)容的輸出，會提高商品和用戶的日場景、節(jié)日場景的匹配度和重合度?，F(xiàn)在還是有很多商家想以小博大，覺得一定要急著想辦法。但其實品牌化是一個漫長的過程。在品牌創(chuàng)建的過程中，品牌表征和店鋪銷售需要區(qū)別對待。那么，如何打造具有品牌影響力的執(zhí)行呢？KIKI認(rèn)為需要構(gòu)思:比如韓都衣舍在2015年。 “改革者”在年中推出的活動主題獨特，非常出人意料，這也是它們贏得廣泛傳播的原因。如果都一樣，買了送人。也許優(yōu)惠券現(xiàn)在對所有商家來說幾乎都是爛莖，對用戶來說簡直就是審美疲勞。這個時候，找到用戶的需求就顯得尤為重要，而這一點依靠大數(shù)據(jù)可以更簡單的做到。數(shù)字流量的特性，使得實現(xiàn)性的專屬創(chuàng)造變得簡單而廉價?，F(xiàn)在可以用相同的標(biāo)簽細(xì)分一群人，為有一起消費習(xí)慣的人打造專屬的實現(xiàn)方式。鏈接線上線下的資本和媒體傳播內(nèi)容，可以讓執(zhí)行更加貼近用戶的日常場景，既能獲得用戶的品牌認(rèn)知，又能帶來銷售，而這個銷售指的不僅僅是商品的銷售，而是鏈接用戶粘性、注意力和行動的良性執(zhí)行形式，更有利于品牌的長期成長。

【樂成官方旗艦店實施總結(jié)】基于達(dá)摩院大數(shù)據(jù)和老客戶采用的問卷等方法，樂成對客戶的人群畫像進(jìn)行了更深入的探討。根據(jù)人群特點，對促銷活動進(jìn)行視覺包裝?；踊顒樱梦⑻?、微博、微信進(jìn)行互動，線下開展以“房子讓生活更精彩VS房子讓生活更挫敗”為主題的高校辯論賽等活動，營造空氣。發(fā)布主題，曝光商品，在淘系內(nèi)部進(jìn)行所有推廣。

【專家點評】肖明超:著名潮流觀察家/智萌咨詢集團(tuán)CEO推動品牌年輕化，不僅品牌需要了解年輕人的需求，更需要和年輕人一起玩。Lecho已經(jīng)通過在線和精確的大數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并擬定了一個雙 11“故鄉(xiāng)”專題實施，讓品牌既能精準(zhǔn)確定保單用戶，又能節(jié)省廣網(wǎng)的廣告投入。只是關(guān)于年輕人宅基文明的拓展，讓品牌與年輕人節(jié)節(jié)點重合，讓這類年輕人進(jìn)行精準(zhǔn)的品牌實施，進(jìn)而有效提升品牌的線上銷售。同時，樂成作為寧波和平鳥時尚服飾有限公司旗下品牌之一，依托和平鳥女裝旗艦店上線。在商場的執(zhí)行上，它接觸線上線下資本，讓執(zhí)行更能與用戶的日常場景交融。無論是線上還是線下實施，都堅持品牌的一致性和調(diào)性，既尊重自身品牌，又為消費者呈現(xiàn)最規(guī)范、最優(yōu)秀的品牌形象。

【第二評論】樂昌的快速成長，那勝其實是其以消費者為導(dǎo)向運用大數(shù)據(jù)、多數(shù)據(jù)的必然結(jié)果:

1.做大量的人群調(diào)研和人群分析；

2. 關(guān)于人群接觸色彩鮮艷的小塊商品，構(gòu)思制作，共同制造話題，制造買家心智；

3. 阿里媽媽多商品、大數(shù)據(jù)的實施，既有方向性，也有多渠道的投入。不同的小組一起使用不同的主題和想法來進(jìn)行多元素定向測試。仔細(xì)看看實施策略，

1. 把握時機。雖然是雙11促銷，但樂城在9月底就開始策劃活動推出品牌心智創(chuàng)造。

2.途中除了淘資本常規(guī)的高流量定向，還使用了優(yōu)酷補丁。

3. 優(yōu)秀的創(chuàng)意聯(lián)系人:樂成的創(chuàng)意充滿色彩和青春活力。再加上鉆石展位的DMP人群定位，能夠獲得更高水平的點擊率。

綜上所述，想要在新型商場中占得先機，就得通過各種大數(shù)據(jù)分析，充分了解買家的訴求，通過測試分析，找出買家喜歡的主題和高倍觸達(dá)方式，再通過宣傳、話題制作等互動方式，將自己的產(chǎn)品和理念傳遞給消費者。只有抓住了心智，才能更長遠(yuǎn)的抓住商場。更多信息請關(guān)注[]                

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