淘寶隔日達怎么算?什么意思?
2022-04-09|09:16|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:306
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很多在淘寶上購物的買家們都吐槽淘寶的配送服務太拉胯了,因為京東絕大部分自營商品都能享受次日達,所以淘寶就推出了淘寶隔日達的服務,標注了隔日達的商品都能享受這個服務,那么具體如何算這個隔日達呢?
“隔日”和淘寶次日達沒有區(qū)別,意思一樣,只是叫法不一樣,是指買家在天貓購買次日達商品時,當購買行為符合服務的履行標準,則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的服務。
隔日達服務的履行標準包含下述三項,需同時滿足:
1)買家的收貨地址在商家提供服務的區(qū)域內(nèi);
2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款;
3)在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達”標識(無線端類似查看路徑)。
什么情況下可以不履行隔日達服務?
1)若買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與隔日達服務時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供隔日達服務。
2)若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供隔日達服務。
3)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。
4)商家承諾商品支持隔日達服務的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持隔日達服務信息為準。
5)如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日達服務:
a.因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;
b.收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導致造成延誤的;
c.收件人地址為機關、單位等機構,而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;
d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關運輸管理條例,經(jīng)有關部門沒收或依照有關法規(guī)、規(guī)定處理的;
e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件)。
淘寶隔日達的時間期限計算方式和京東的次日達是一樣的,也是指你下單后第二天必定會送達,這也是讓消費者能夠有一個更好的購物體驗,而無論是隔日達還是次日達,超過配送期限后都能去申請賠。
現(xiàn)在淘寶天貓的物流服務也挺不錯的,有一個隔日達服務,也就是商家承諾消費者們下單以后第二天產(chǎn)品就會送達,如果隔日達并沒有到達的話應該怎么辦呢?
商家應履行隔日達服務但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。商家向買家支付違約金后,該未履行隔日達服務的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
那我們又要怎么樣申請隔日達賠償?
首先在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕,然后我們就可以直接申請賠償了。
下面還有一些關于隔日達快遞問題的解答:
1、為什么我的商品不能享受隔日達服務?
次日達服務的履行標準包含下述三項,需同時滿足:第一,買家的收貨地址在商家提供服務的區(qū)域內(nèi)。第二,買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款。第三,物流詳情中帶有次日達的標識。
2、哪些情況商家無需提供隔日達服務?
商家承諾商品支持次日達服務的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日達服務:
(1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;
(2)收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導致造成延誤的;
(3)收件人地址為機關、單位等機構,而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的。
因此各位消費者如果您購買的商品有隔日達服務,第二天還沒有送到的話,我們是可以去申請理賠的,而且淘寶平臺會支持消費者們的理賠行為,到時候就可以獲得相應的賠償。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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