拼多多憑證怎么上傳視頻?退錢應(yīng)該注意什么?
2022-12-17|19:47|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:138
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在拼多多上開店的商家們是需要上傳一些憑證的,比如說商品的進(jìn)貨渠道,或者是商品的資歷證明等等,這些證明有些是圖片,有些是視頻,不過很多人不知道如何去上傳視頻,下面教大家吧。
拼多多憑證怎么上傳視頻?
1.打開拼多多app,點(diǎn)一下“用戶中心”按鍵里的“訂單詳情”,在訂單列表中挑選申請售后的貨物,點(diǎn)一下“申請售后”,挑選“申請退貨”;
2.填好退款金額和退款原因,點(diǎn)一下上傳憑證提交自己的圖片。最多可退款金額為你的具體付款金額;包囊含快遞費(fèi)的,包囊內(nèi)最終一件商品遞交退貨退款,最大退款金額含快遞費(fèi);
3.退貨退款遞交后,必須等候店家解決。店家同意退款后,你必須將退回的產(chǎn)品寄到店家所提供的退貨地址,并提交貨運(yùn)物流公司和物流序號;如拼多多退款店家不愿意,請修改申請或聯(lián)系在線客服溝通交流退貨退款;
4.店家批準(zhǔn)后,送貨。遞交貨運(yùn)物流號時,有一個按鍵可點(diǎn)擊上傳憑證。退貨物流信息內(nèi)容遞交后,請等待店家確認(rèn)訂單。店家確認(rèn)收貨,系統(tǒng)軟件就會自動進(jìn)行退錢;假如店家回絕退貨退款,請修改申請或聯(lián)系在線客服溝通交流退貨退款。
退錢應(yīng)該注意什么?
1.團(tuán)隊訂單退錢
不可以申請團(tuán)單退錢。假如要求拼取得成功,只有退款申請,還可以通告客戶溝通拼多多客服開展處理?;蚴瞧磳戝e誤24小時系統(tǒng)退錢,微信付款訂單1-3分鐘之內(nèi)到帳。
2.僅退款訂單信息。
1)未發(fā)貨產(chǎn)品:顧客僅能立即退款申請,訂單信息在退錢審批后24小時之內(nèi)抵達(dá)(節(jié)假日日可能有延遲時間)。訂單信息退錢后2-6天到帳,銀行信用卡訂單信息退錢后3-7天到帳。
2)已發(fā)貨:與客戶溝通美國拒簽,告之快遞小哥來電。
3.退換貨和退錢訂單信息
拼多多還支持7天無理由。若因送貨不正確導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題或退換貨,不停運(yùn)輸費(fèi)由賣家擔(dān)負(fù);非品質(zhì)退換貨,由顧客負(fù)責(zé)。
提交退換貨憑據(jù)后,商家接到我的產(chǎn)品會給大家退錢。我們只需等待。目前在拼多多退貨相對容易,由于顧客有退貨的支配權(quán),對產(chǎn)品不滿的人能直接退款申請。
拼多多憑證上傳視頻只需要找到對應(yīng)的入口就可以了,而且不僅可以用電腦上傳,用手機(jī)上傳也是可以的,只要把對應(yīng)的視頻提前存到設(shè)備就可以了,拼多多視頻上傳成功后還需要一段時間的審核。
在拼多多上開店經(jīng)常會遇到一些自己沒有碰到過的問題,比如最近有拼多多商家反映自己店鋪的訂單出現(xiàn)了訂單審核中的提示信息,導(dǎo)致自己無法去正常發(fā)貨,那么拼多多訂單審核是什么原因造成的?
拼多多造成訂單審核的原因有兩種:一種是拼多多提升銷量系統(tǒng)檢到該訂單存在提升銷量行為;另一種是拼多多系統(tǒng)針對金額/購買件數(shù)較大的訂單進(jìn)行人工檢測處理。
拼多多會對審核中的訂單暫時制止點(diǎn)擊發(fā)貨/上傳快遞單號,且會站內(nèi)信通知商家審核中的訂單明細(xì),站內(nèi)信標(biāo)題為《訂單制止發(fā)貨通知》在此期間,商家對這局部訂單不要點(diǎn)擊任何發(fā)貨操作,耐煩等候平臺審核結(jié)果即可;審核之后平臺將對需求關(guān)閉的訂單操作退款。
平臺會在訂單成團(tuán)24小時內(nèi)完成審核,請您關(guān)注審核結(jié)果。特殊類目或商品的審核時間可能會有所延長,在進(jìn)行審核之前會與商家進(jìn)行溝通。
如果我們發(fā)現(xiàn)訂單處于審核中,就需要等待一段時間才能發(fā)貨,這是因?yàn)橛唵斡|發(fā)了平臺的審核機(jī)制,如果審核之后,訂單不再是審核中,商家就可以去發(fā)貨了。
審核中的訂單在哪會有提示?
a.商家APP:訂單詳情界面,詳細(xì)收貨地址不展示且點(diǎn)擊“發(fā)貨”時有提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;
b.商家后臺:訂單詳情頂部,有文字提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;
c.商家后臺:訂單詳情-買家收貨及退款信息處,有文字提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;
d.商家后臺:訂單詳情界面,點(diǎn)擊“發(fā)貨”,在發(fā)貨界面的發(fā)貨按鈕上方有文字提示“拼多多訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;
e.ERP:該部分審核中的訂單,ERP會過濾掉不顯示。待審核完畢,可發(fā)貨時,該訂單會按照正常流程流入至ERP中;
f.訂單批量導(dǎo)出:導(dǎo)出訂單后,會有一列“審核狀態(tài)”,該列值為“訂單審核中”。
如果店鋪的訂單出現(xiàn)了審核中的提示也不要著急,根據(jù)很多人的反饋,這個提示一般會在24小時就會出現(xiàn)審核結(jié)果,如果訂單沒有問題就可以去正常發(fā)貨了,提示也會消失的,所以慢慢等待即可。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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