京東換貨需要幾天?要注意什么?京東退貨如何操作?京東怎么退貨?
2023-02-20|16:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:82
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在京東有很多小伙伴們會想要去換貨,但是在京東換貨快遞需要先寄回去,然后商家收到貨之后才會把商品又送回來,路上耽誤的時間就會比較久,京東換貨需要幾天?
一、京東換貨需要幾天?
京東換貨需要5到7天,在商品無任何問題情況下,京東承諾由買家實際收到貨物日期起7日內(nèi),只要未使用不影響二次銷售,都可以全額退貨,國家法規(guī)另行規(guī)定的除外。7天時間期限是按照簽收后的第二天起計算,最后一日如遇法定節(jié)假日則相應(yīng)順延,周六、周日不順延。
二、京東退換商品注意事項:
1、如需要自行確認商品故障,您可按照使用說明書上面的聯(lián)系方式與廠家售后聯(lián)系,并攜帶商品發(fā)票及保修卡到當?shù)貜S家售后進行性能故障檢測。
2、確認性能故障后,請將廠家售后開具的檢測單、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈品(如購買時含贈品,且需辦理退貨),一并返回京東,核實屬實后,辦理返修退換貨手續(xù)(電子發(fā)票無需返回)。
3、附件、贈品:退貨時請務(wù)必一并退回,如附件有破損或缺失,將無法辦理退貨服務(wù),贈品缺失,則無法全額退款。
4、關(guān)于物流損:請在收貨時務(wù)必仔細驗貨,如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常,需當場向配送人員指出,并拒收整個包裹。如在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常,請在簽收后的24小時內(nèi)提交退換貨申請,可能需要提供實物照片,以便核實處理。
京東換貨一般需要的時間還是比較久的,大家要注意一下,像這種選擇尺碼錯誤,大家又不想退的情況下就可以選擇換貨,不過大家退貨,重新購買會更快一些。
京東退貨如何操作?京東怎么退貨?網(wǎng)購過程中難免會有一些原因而導致退貨,其實退貨對于賣家和買家都是很麻煩的,那么京東退貨如何操作?如果有剛接觸網(wǎng)購的朋友不知道京東退貨如何操作,就接著往下看哦。
京東退貨如何操作?
一、首先進入京東商城,然后在頂部選擇“登錄”按鈕進行登錄,之后輸入用戶名和密碼登錄即可,如下圖所示:
二、登錄成功之后,我們在網(wǎng)站頂部找到并,點擊進入“我的訂單”,如下圖所示:
進入我的訂單之后,就可以看到我們已經(jīng)購買過的商品了,我們找到需要退/換的商品,然后選擇退換操作即可,如下圖所示:
三、接下會進入申請界面,如果該商品支持退換貨,符合退換標準的話,即可看到有一個申請入口,我們點擊“申請”即可進入到具體的申請界面了,如下圖所示:
點擊上圖中的申請后,即可進入具體的申請資料填寫界面了,這里會告知你,哪些產(chǎn)品適合退換操作,主要有時間、產(chǎn)品質(zhì)量問題等方面的限制,具體產(chǎn)品是否符合退換貨標準,京東退貨如何操作?請參考以下說明:
京東退換貨有哪些注意事項?
以下情況視為影響二次銷售,不可以退換:
1) 手機、相機、筆記本產(chǎn)品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;
2) 服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;
3) 密封產(chǎn)品原包裝打開;
4) 產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已使用;
5) 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產(chǎn)品不接受退貨;
6) 食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類商品不接受退貨;
7) 購買時明確說明不支持退貨的商品;
8) 其他可能影響二次銷售的。
3. 具體退換貨政策請參見各品類細則。
不可以退換的情況:
1. 任何非京東出售的商品(序列號不符);
2. 過保商品(超過三包保修期的商品);
3. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
4. 無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
5. 密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外);
6. 產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問題除外);
7. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
京東退貨如何操作,以及要退換貨中要注意的事項,小編已經(jīng)為大家總結(jié)在上面了,小編認為其實對于網(wǎng)購來說退貨時再正常不過了,但是能夠避免退貨的話還是不要退貨,開淘小編建議大家多了解以上關(guān)于退貨的流程和注意事項。
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