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手淘新增“用戶說”,專治不擅長內(nèi)容運營的賣家

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：35

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代消費者獲取信息的日益便捷和豐富，越來越多的商家正逐漸從原來粗放的流量運營轉(zhuǎn)向精細(xì)化的內(nèi)容運營，開始逐漸重視內(nèi)容在商品營銷過程中的價值。

尤其是UGC內(nèi)容不僅在消費者購買鏈接的過程中有價值，而且非常有價值，這也是達(dá)人經(jīng)濟(jì)欣欣向榮的根本原因之一。

在這個過程中，無論是平臺還是商家都在盡可能發(fā)酵內(nèi)容的力量——UGC內(nèi)容的吸引力，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的影響力，都是最終購買決策的有力輔助。

如何讓內(nèi)容的力量最大化？

也是平臺和商家共同關(guān)心的問題。

寶貝詳情頁是消費者交易鏈條的最后一環(huán)。

消費者如何通過搜索、店鋪首頁、分享等渠道滲透后，快速找到有效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品相關(guān)UGC內(nèi)容，從而高效形成購買決策？

基于這個出發(fā)點，用戶理論應(yīng)運而生。

用戶說，顧名思義，基于單品維度的優(yōu)質(zhì)“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”，商家通過挑選、排序等干預(yù)最少的手段聚集在寶貝詳情頁上，幫助消費者在購買過程中“一腳進(jìn)門”。

用戶表示，自2016年6月中旬上線內(nèi)測以來，已經(jīng)完成了試用報告和買家秀內(nèi)容的整合接入，未來還將引入更多淘客的UGC內(nèi)容。

試用報告:優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶動口碑效應(yīng)。

用戶表示，接入第一期試用報告，從美妝商家開始試用，讓消費者通過試用中心產(chǎn)生的試用報告商業(yè)價值最大化。

告別商家苦口婆心的“一家之言”，看看其他消費者的嘴，看看這款產(chǎn)品補(bǔ)水效果好不好，脫不了妝，適合什么年齡段的消費者...基于個人真實體驗的試用報告，保留了試用者的真實背景和使用評分，真實傳遞了口碑的力量，為消費者提供了更加對稱的信息，幫助消費者做出更加實時高效的消費決策。

(innisfree官方旗艦店某商品試用報告內(nèi)幕)試用報告上線后，美妝商家率先試用。

排除6月大促期的影響，內(nèi)測商家大多覺得“用戶說法”明顯提高了交易轉(zhuǎn)化率。

據(jù)了解，康美戴芬旗艦店的某款產(chǎn)品被用戶使用后，對比價格未受大促影響的兩周，交易轉(zhuǎn)化率提升了20%以上。

據(jù)悉，aaskincare化妝品旗艦店裝修用戶表示，模塊(試用報告)前后交易轉(zhuǎn)化率提升近50%。

除了商家最關(guān)心的交易轉(zhuǎn)化率，試用報告的加入讓大部分消費者停留在細(xì)節(jié)的時間更長，整體提升值超過38%。

有購買意向的消費者可以在手中的詳情頁上快速找到自己感興趣的東西，為購買過程產(chǎn)生價值。

買手秀:對姥榜最大的肯定買手秀的火爆是輕量級UGC內(nèi)容火爆的最直接體現(xiàn)。

消費者顯然無法吐槽全面屏的“欺騙”，更愿意在圖片評價中煞費苦心尋找真正的“樣板”。

把買家秀裝飾成用戶的語句，簡化了移動端“逛-買-曬-購”的購物閉環(huán)。

“你看，這就是一個普通人，卻還能變美。

”顯然，消費者更愿意接受這種真實而又貼心的美。

是的，全世界都覺得你好看。

(韓都衣舍旗艦店一位產(chǎn)品用戶說入口&內(nèi)頁)女性消費者對美妝寶貝從來沒有任何抵抗力。

買家秀的輕量化體質(zhì)雖然沒有給消費者的停留時長帶來明顯的變化，但還是顯著提升了成交。

(173某典當(dāng)行裝修用戶說后，交易轉(zhuǎn)化率提升31.4%。

)淘系已經(jīng)有很多高價值的內(nèi)容了。

對于商家來說，如何有效利用這些內(nèi)容為交易服務(wù)，是運營過程中需要考慮的事情。

據(jù)說用戶參與商品交易的最后一個環(huán)節(jié)，為商家提供了可篩選的UGC內(nèi)容池，以結(jié)構(gòu)化模塊的形式為消費者提供了更有效的信息。

隨后，用戶表示會接入更多高質(zhì)量的內(nèi)容，以豐富產(chǎn)品詳情頁的可讀性。

目前用戶說已經(jīng)開放了女裝、美妝、女鞋三個品類，正在根據(jù)每個品類的注冊情況逐步開放。

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