拼多多店鋪DSR評分低的原因，怎樣提高DSR的評分？

拼多多DSR評分是影響拼多多店鋪權重的一個重要因素，DSR評分在很多時候決定了拼多多店鋪的未來走向；DSR評分過低的話就無法申報平臺活動，店鋪流量和店鋪轉化率也都會降低。所以我們在做店鋪的時候也要重視評分，那么該如何提高店鋪DSR評分呢？下面就和大家分享一下DSR評分低的原因以及提高DSR評分的方法。l6g幕思城電商

l6g幕思城電商

一、描述相符DSR低l6g幕思城電商

原因可能是商品沒有達到消費者預期，比如面料、材質、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣。l6g幕思城電商

如何改進呢？l6g幕思城電商

1.查看近30天存在有效評價的商品的描述相符評分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因，比如：是不是拍照導致的色差？尺標是否標準等等。l6g幕思城電商

2.針對低分訂單做回訪，驗證具體原因。l6g幕思城電商

3.對存在問題的商品或者詳情頁面做出改良，如果不能改良，則下架差評較多的SKU。l6g幕思城電商

二、物流服務DSR低l6g幕思城電商

原因可能是發(fā)貨時效、快遞時間、送貨服務等。l6g幕思城電商

如何改進呢？l6g幕思城電商

1.找到中差評反饋訂單，如果集中在部分款式/時段，說明是預售或者缺貨導致。如果訂單分布比較平均，說明是整體發(fā)貨時長或者快遞服務較差。l6g幕思城電商

2.針對預售或者缺貨，計算這些訂單實際發(fā)貨時間，優(yōu)化供應鏈，減少顧客等待時間。l6g幕思城電商

3.如果是普遍情況，進行回訪，驗證具體原因。l6g幕思城電商

三、服務態(tài)度DSR低l6g幕思城電商

原因可能是等待時間、聊天語氣、問題解決程度等l6g幕思城電商

如何改進呢？l6g幕思城電商

1.找到中差評反饋訂單，直接查詢對應聊天記錄，分析具體原因（回復速度、服務態(tài)度、售后處理等）。l6g幕思城電商

2.若是回復速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量，找出根本原因。l6g幕思城電商

3.若是服務態(tài)度差，需要分析客服性格，快捷短語語氣是否輕快以及客服激勵措施。l6g幕思城電商

4.若是沒有處理好售后，需要站在消費者的角度，針對誠心購物顧客，給予更大的負責態(tài)度。l6g幕思城電商

好了，關于如何提高評分就給大家分享到這，大家不管在哪個運營階段都是要一定維護好DSR評分哦。l6g幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。