淘寶客服接客戶數(shù)量：一人能接多少？

                   淘寶客服一人能接多少客戶，取決于多個要素，包含店肆規(guī)模、事務(wù)類型和客服才能。

一般來說，一個客服一起招待 8-10 個客戶咨詢是一個比較合理的規(guī)模。

檢查淘寶客服招待客戶數(shù)量在電腦瀏覽器中，查找并下載千牛。裝置并雙擊打開千牛，輸入賬號密碼登錄。登錄后，在主窗口中找到插件，將鼠標懸停在上面（不要點擊）。

點擊“今日招待”。這里會顯示當(dāng)天客服的招待人數(shù)和下單人數(shù)。影響招待人數(shù)的要素分流形式：平均分流：一起上線且上線時長相同的子賬號，招待量相同。權(quán)重分流：根據(jù)每個子賬號的招待才能設(shè)置權(quán)重，能者多勞?？头拍埽喊D(zhuǎn)化率、一起間的最大接單量。流量均勻性：防止流量不均導(dǎo)致部分客服招待過少或過多。

優(yōu)化客服招待功率設(shè)置主動回復(fù)：主動回復(fù)常見問題，節(jié)約客服時間。運用快捷短語：快速回復(fù)常用信息，提高功率。合理組織客服上班時間：根據(jù)事務(wù)高峰期組織客服數(shù)量。訓(xùn)練客服：提高客服專業(yè)素質(zhì)和招待才能。運用客服東西：を活用客服工単管理、客戶追蹤等功能，提升工作功率。目標參考根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，淘寶客服每天平均招待客戶數(shù)量約為 300 多人。不過，不同店肆和不一起間段的招待量會有所不同。淘寶客服一人能接多少客戶取決于多個要素。合理的客服招待人數(shù)是確?？蛻魸M意度和運營功率的要害。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

ebay額度在哪里看-ebay賬號額度在哪里看-淘寶問答

淘寶賣家怎么處理工單

淘寶開店總結(jié)怎么寫

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。