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    淘寶不退款怎么辦?有哪些情形?

    2023-07-22|19:25|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:19

                        在淘寶上面購物,其實也有一些顧客發(fā)現(xiàn)自己購買的商品并不喜愛,因此就會請求退貨退款,可是也有一些賣家并不愿意退款,這種狀況應該怎么辦呢?分為哪些景象呢?在淘寶上請求退款,賣家不處理,根據你的訂單狀況,一般在48小時到37天之內會主動退款。


    詳細如下:假如你的訂單狀況為“買家已付款”,賣家48小時不處理,會主動退款。假如你的訂單狀況為賣家已發(fā)貨,或買賣成功狀況:

    1、請求“僅退款”的話,賣家5天時刻(虛擬商品是3天)不處理,會主動退款。

    2、請求的是“退貨退款”,此時會敞開退貨流程,給你7天時刻完結退貨并填寫退貨信息,你提交完退貨信息后,給賣家的處理時刻會根據您退貨的快遞方式承認,快遞是10天、平郵是30天、海外直郵是20天,如賣家在超時時刻內不處理,會主動退款。假如賣家回絕退款請求,能夠請求淘寶客服介入,詳細操作過程如下:

    1、登錄到“我的淘寶”,在已買到的寶貝中找到對應的退款訂單。

    2、點擊“請?zhí)幚怼辟u家回絕-“請求介入”。淘寶商家不退款應該找誰?買家請求退款后,依以下狀況別離處理:

    (一)賣家回絕退款的,買家有權修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或承認收貨。買家在賣家回絕退款后七天內未操作的,退款流程封閉,買賣正常進行。

    (二)賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

    (三)賣家同意退款或五天內未操作的,且要求買家退貨的,則按以下景象處理:

    1、買家未在七天內點擊退貨的,退款流程封閉,買賣正常進行;

    2、買家在七天內點擊退貨,且賣家承認收貨的,淘寶退款給買家;3、買家在七天內點擊退貨,經過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內,賣家未承認收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。也就是說,淘寶賣家不退錢,能夠找淘寶客服來處理。淘寶上面不退款的景象,賣家們也應該要提前去了解一下平臺的規(guī)則,同時還要深入去了解詳細的景象,這樣也能夠剖析不同的退款辦法。                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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