現(xiàn)在在淘特上開店的商家越來越多了，淘特是淘寶為了對(duì)抗拼多多的一個(gè)子平臺(tái)，上面的商品都是一些特價(jià)商品，而且有淘寶的支撐，所以很多人愿意在淘特上下單，那么在淘特上開店有什么要求呢?

淘特開店要求是什么?

1、商品在允許參與類目范圍內(nèi)，因法規(guī)和平臺(tái)約束部分類目商不予準(zhǔn)入，見附件《聚量計(jì)劃服務(wù)費(fèi)費(fèi)率》就可以知曉情況了。

2、商品符合相關(guān)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備所須的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，品牌商品需具備所銷售商品完整的授權(quán)書;

3、商品具有價(jià)競(jìng)力，同時(shí)有不少于500件的庫(kù)存，且有穩(wěn)定的貨源供給才行。

4、圖片、視頻、標(biāo)題等內(nèi)容符合法規(guī)與淘特商品發(fā)布規(guī)范的要求。

5、質(zhì)量具有一定的競(jìng)力，近30天品質(zhì)退款率需小于近30天所在葉子類品質(zhì)退款1.5倍。

6、無嚴(yán)重違規(guī)，且不屬于認(rèn)定高風(fēng)險(xiǎn)的商品。

商家怎么參與?

1、開店時(shí)長(zhǎng)不少于30天。

2、近30天累計(jì)銷量≥10單。

3、保金足額繳納，且歷史無嚴(yán)規(guī)。

4、店具有良好的經(jīng)營(yíng)能力，近7天發(fā)攬率>50%(特殊類目除外)。

5、具有良好的服務(wù)能力，近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時(shí)間區(qū)間：8:00-23:00)>40%。

6、不屬于限制參與或平臺(tái)認(rèn)定存在高危風(fēng)險(xiǎn)的店鋪。

注釋：

(1)店鋪近7天3天發(fā)攬率：近7天時(shí)間早于或等于2天且發(fā)貨后攬收時(shí)早于或等于1天的訂單/近7天訂單量;

(2)店近7天3分鐘響應(yīng)率：近7天系統(tǒng)內(nèi)在3分內(nèi)有效響應(yīng)(含人工+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(如店小蜜等)回復(fù)人次)/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號(hào)去重)。

(3)嚴(yán)違規(guī)場(chǎng)景含：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒、發(fā)布違禁信息、危及安全等;除這些場(chǎng)景外，其他違規(guī)場(chǎng)景定義為普通，違規(guī)情形定義詳見《淘特管理規(guī)范》，同商家同天同類違規(guī)計(jì)為1次。

在淘特上開店要求就給大家介紹到這里了，目前淘特平臺(tái)是很希望有更多的商家來入駐平臺(tái)的，所以這些開店要求是很低的，如果你看好淘特在未來的發(fā)展，可以試著去開店，也許比在淘寶上開店更容易做起來。

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手機(jī)淘寶開店怎么弄客服？一個(gè)淘寶店可以設(shè)置幾個(gè)客服？

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)淘寶開店已成為許多創(chuàng)業(yè)者的首選。良好的客服體驗(yàn)對(duì)于提升店鋪銷量和客戶滿意度至關(guān)重要。那么，手機(jī)淘寶開店怎么弄客服呢？

一、手機(jī)淘寶開店怎么弄客服？

1. 開通客服功能

（1）下載并登錄淘寶賣家APP。

（2）進(jìn)入“店鋪管理”或“客服管理”模塊。

（3）點(diǎn)擊“開通客服”，根據(jù)提示完成相關(guān)設(shè)置。

2. 設(shè)置客服賬號(hào)

（1）在客服管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“添加客服賬號(hào)”。

（2）填寫客服賬號(hào)信息，如昵稱、密碼等。

（3）設(shè)置客服權(quán)限，如聊天權(quán)限、訂單處理權(quán)限等。

3. 下載并登錄客服聊天工具

（1）下載淘寶客服聊天工具，如“千?！被颉巴?。

（2）使用客服賬號(hào)登錄，開始接待顧客。

4. 客服接待與管理

（1）在客服聊天工具中，及時(shí)響應(yīng)顧客咨詢，解答疑問。

（2）處理訂單問題，如修改地址、退款等。

（3）跟進(jìn)顧客評(píng)價(jià)，提高服務(wù)質(zhì)量。

5. 客服培訓(xùn)與考核

（1）對(duì)客服人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。

（2）制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)速度、滿意度等。

（3）定期對(duì)客服工作進(jìn)行評(píng)估，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

二、一個(gè)淘寶店可以設(shè)置幾個(gè)客服？

1. 客服數(shù)量限制

淘寶店鋪可以設(shè)置的客服數(shù)量沒有具體限制，但需根據(jù)店鋪規(guī)模和業(yè)務(wù)需求合理配置。以下因素可供參考：

（1）店鋪交易量：交易量較大的店鋪，建議設(shè)置多個(gè)客服，以應(yīng)對(duì)高峰期咨詢。

（2）商品種類：商品種類繁多或復(fù)雜的店鋪，需要更多專業(yè)客服解答疑問。

（3）客服人員能力：客服人員能力較強(qiáng)的情況下，可以一人兼任多個(gè)角色。

2. 客服分工與合作

（1）根據(jù)客服人員的特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行合理分工，如售前、售后、投訴處理等。

（2）建立客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，確保信息暢通，提高工作效率。

（3）定期組織客服團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享經(jīng)驗(yàn)，提升整體服務(wù)水平。

在手機(jī)淘寶開店過程中，重視客服團(tuán)隊(duì)的搭建與管理，能為店鋪帶來良好的口碑和銷量。通過不斷優(yōu)化客服體系，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，助力店鋪長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一個(gè)淘寶店可以設(shè)置多個(gè)客服，以滿足不同業(yè)務(wù)需求。

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