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淘寶客服電話是免費的嗎？怎么聯(lián)系客服？

2022-09-16|17:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：4740

隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為了當下最流行的購物方式。但是在購物過程中總有些不懂的問題需要找到淘寶人工客服咨詢，那么打電話給淘寶客服需要收費嗎?如何聯(lián)系淘寶客服呢?下面給大家講述一下。

淘寶客服電話不是免費的。

1、按通話時間計價，不過不用擔心話費花的太多，現(xiàn)在話費很便宜，打電話時候最好能夠言簡意賅。

2、消費者可以撥打淘寶客服9510211，商家可以撥打電話0571-88157858。如果客服不能及時接電話，那就要耐心等待了。

如何聯(lián)系客服?

1、首先賣家或買家要登錄淘寶賬號，輸入賬號和密碼點擊“登錄”即可;

2、在淘寶首頁最上面的一排選項中找到“聯(lián)系客服”，點擊進入;

3、進入到服務中心的首頁，系統(tǒng)自動選擇的是通用版的頁面。在通用版的下面有“聯(lián)系客服”，點擊進入;

4、進入到聯(lián)系客服的頁面，會有三個選項“智能和自助服務”就是我們通常說的智能機器人，“在線云客服”就是人工客服，電話客服，很少用。點一下“在線云客服”;

5、進入到“在線云客服”頁面，有兩個選項，一個是買家，一個是賣家，他們點進去的咨詢頁面其實都差不多。以買家為例，點擊進入;

6、進入到云客服助手，人工客服的聊天頁面，同一句話完整的描述自己所遇到的問題，按回車或發(fā)送鍵;

7、系統(tǒng)會為您排隊，顯示一個排隊倒記牌，耐心等待就可以了，排到自己，接通客服人員就可以用聊天的方式咨詢想問的問題。

其實不管是賣家還是買家，如果碰到無法協(xié)商解決的問題，都可以在準備好有利證據(jù)后，直接聯(lián)系淘寶客服，請求淘寶小二介入，如果問題嚴重，或淘寶小二也暫時無法解決，可以直接打淘寶客服的電話，說明情況以得到最快的解決。

不管是買家還是賣家，遇到問題都是想著第一時間找到客服，現(xiàn)在很多的平臺都是使用了智能人工平臺，有些問題機器人是不能解決的，這時候就要找淘寶網(wǎng)客服轉人工解決問題了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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