淘寶買家申請(qǐng)假貨退款，會(huì)被排查嗎？

前幾天在淘寶信息層面排查維度的文章中，遺漏了一個(gè)排查層面，就是買家申請(qǐng)假貨退款的這個(gè)層面。這種行為也是在淘寶信息層面的排查維度中的，下面我們就這種類型的排查維度，給大家一些應(yīng)對(duì)方法：

這里講的排查維度是指買家通過買家后臺(tái)，申請(qǐng)類型為假冒品牌的退貨退款或者是僅退款。

1、退貨退款維度：是指買家購買之后，認(rèn)為產(chǎn)品與自我意識(shí)中的品牌不符，然后以假冒品牌進(jìn)行退貨退款，就是不要貨了，你得把錢給我。

2、僅退款：是指買家購買后，認(rèn)為產(chǎn)品是假冒產(chǎn)品，進(jìn)行的只做退款的操作，大意就是貨我要了，錢你也得給我。

以上兩種假冒品牌為類型的退款形式，都容易引起淘寶信息層面的排查，所以遇到以上兩種退款形式，賣家們千萬不要點(diǎn)擊同意，因?yàn)辄c(diǎn)擊了同意就等同于認(rèn)為自己在售假。那商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種退款情況呢？

首先、如果商品是正品并且來源于正規(guī)的渠道，你只需要給買家證明即可。如提供購物小票、發(fā)票、渠道訂單證明，平臺(tái)都會(huì)給予賣家支持。

第二、如果你的商品拿不出來以上的證明，一定要與買家積極協(xié)商，修改退款理由，不要讓小二進(jìn)行介入。

第三、如果遇到職業(yè)吃貨的買家，任何證明和協(xié)商方式，作用都不大，因?yàn)閷?duì)方的目的就是要錢，不得逞不會(huì)罷休，一旦得逞，換個(gè)小號(hào)繼續(xù)。這里建議充分掌握證據(jù)，如敲詐的錄音，旺旺聊天記錄截圖，引導(dǎo)第三方（微信、短信）等截圖，旺旺資質(zhì)截圖，對(duì)職業(yè)投訴人進(jìn)行舉報(bào)，涉及相關(guān)鏈接進(jìn)行刪除即可。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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