流失競(jìng)店指數(shù) 理解競(jìng)店流失客戶對(duì)業(yè)務(wù)影響的關(guān)鍵指標(biāo) (流失競(jìng)店指數(shù)什么意思)

                   丟失競(jìng)店指數(shù)的含義丟失競(jìng)店指數(shù)是一個(gè)綜合性的目標(biāo)，反映了品牌當(dāng)前和未來(lái)的整體競(jìng)賽實(shí)力。

它經(jīng)過(guò)綜合考量多個(gè)目標(biāo)而得出，例如： 消費(fèi)者在店肆 A 瀏覽過(guò)產(chǎn)品，但最終在店肆 B 下單購(gòu)買。在這種情況下，店肆 B 就是店肆 A 的丟失競(jìng)店。下降丟失競(jìng)店的方法盡管丟失競(jìng)店在正常店肆運(yùn)營(yíng)中不可避免，但過(guò)高的丟失率可能表明產(chǎn)品競(jìng)賽力不足。

以下是一些下降丟失競(jìng)店指數(shù)的方法：

1. 剖析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)剖析，找出拜訪產(chǎn)品的人數(shù)、購(gòu)買人數(shù)、店內(nèi)購(gòu)買同類產(chǎn)品的人數(shù)以及當(dāng)天購(gòu)買非同類產(chǎn)品的人數(shù)。

2. 比照丟失產(chǎn)品和競(jìng)賽對(duì)手產(chǎn)品依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，深入剖析從丟失產(chǎn)品丟失的客戶群在其他店肆購(gòu)買了哪些產(chǎn)品。比較丟失產(chǎn)品和競(jìng)賽對(duì)手產(chǎn)品的差異，找出在功用、圖片或其他方面的距離。

3. 優(yōu)化產(chǎn)品，逾越對(duì)手使用丟失競(jìng)店功用找到距離所在，進(jìn)行優(yōu)化。商家無(wú)法控制買家的行為，因此只能經(jīng)過(guò)提高產(chǎn)品競(jìng)賽力來(lái)招引更多顧客。即便無(wú)法逾越一切對(duì)手，也要找比自己稍強(qiáng)一點(diǎn)的對(duì)手作為目標(biāo)，逾越他們就能提高自身的競(jìng)賽力。

4. 尋覓對(duì)手優(yōu)勢(shì)并加以改善剖析競(jìng)賽對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，找出他們招引顧客的原因。假如可能，與顧客私下溝通，了解他們對(duì)產(chǎn)品的觀點(diǎn)。依據(jù)反饋不斷改善產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。

5. 持續(xù)改善，下降丟失率只要經(jīng)過(guò)持續(xù)的改善，才干有用下降丟失競(jìng)店指數(shù)。商家盡管無(wú)法留住一切顧客，但應(yīng)盡最大努力挽留進(jìn)店顧客。盡管丟失率不可能完全消失，但將其降至最低是可行的。定論丟失競(jìng)店指數(shù)是衡量品牌競(jìng)賽力的重要目標(biāo)。經(jīng)過(guò)剖析數(shù)據(jù)，找出丟失問(wèn)題并針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品，商家能夠下降丟失率并提高整體競(jìng)賽實(shí)力。                

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