淘寶買(mǎi)家投訴未按約定發(fā)貨 賣(mài)家需要發(fā)貨嗎 (淘寶買(mǎi)家投訴電話人工)

                   根據(jù)淘寶網(wǎng)的規(guī)定，假如買(mǎi)家投訴商家未按約好時(shí)刻發(fā)貨，商家需求在第一時(shí)刻聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，并協(xié)商解決問(wèn)題。

假如協(xié)商一致，買(mǎi)家贊同商家發(fā)貨，商家能夠在訂單中取消買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，并依照新的約好時(shí)刻發(fā)貨。假如沒(méi)有從頭約好時(shí)刻，商家也需求及時(shí)發(fā)貨。假如協(xié)商不一致，商家需求贊同買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，封閉交易訂單，無(wú)需發(fā)貨。

違約金怎么核算？

假如消費(fèi)者投訴成功，商家需求付出相應(yīng)的違約金，其公式為：違約金 = 訂單中的寶物實(shí)踐成交金額  10%其間不包括郵費(fèi)以及使用紅包、淘金幣抵扣的金額。

賠付完成后，相應(yīng)的款項(xiàng)會(huì)以轉(zhuǎn)賬的方法到對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者付出寶賬戶中。假如消費(fèi)者無(wú)法使用付出寶，商家也能夠通過(guò)集分寶等方式進(jìn)行賠付。相同買(mǎi)賣(mài)雙方24小時(shí)內(nèi)的訂單最多不能超過(guò)100元的賠付，最低不能低于5元的賠付。特定類(lèi)目下的產(chǎn)品最低不能低于1元的賠付。                

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