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    拼多多商家怎么申請平臺介入?平臺介入訂單在哪里查看?

    2022-04-07|09:16|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:2487

    拼多多平臺介入是什么呢?在電商平臺開店,遇到與客戶的一些問題是難免的,要是自己無法解決的話,就需要平臺介入了,今天小編給大家講一下拼多多商家怎么申請平臺介入,在哪里可以查看。

    拼多多

    1.拼多多平臺介入訂單是什么?

    拼多多介入訂單是指店鋪發(fā)生平臺介入的訂單(未發(fā)貨訂單平臺申請退款的訂單也算介入),在此期間,買家可以申請撤銷退款,但是無法申請撤銷介入。

    2.平臺介入訂單在哪里查看

    平臺暫時不支持統(tǒng)一查看平臺介入訂單,這邊在查詢訂單時,可以篩選相應的訂單狀態(tài),然后自行排查。

    3.同一個買家重復介入會算幾次介入率?

    同一個訂單重復介入也只會計算一次介入率,介入率是根據(jù)訂單數(shù)來計算的。

    4.商家逾期未處理平臺介入訂單導致退款還可以申訴嗎?

    平臺介入處理的平臺同意退款訂單,若是有異議,在“拼多多商家服務”右下角“聯(lián)系客服”處點擊“平臺介入訂單申訴”,售后訂單申訴的結(jié)果,申訴結(jié)果平臺會在3-4個工作日內(nèi)以站內(nèi)信方式告知你。

    5.拼多多商家可以主動申請平臺介入嗎?

    若是買家提出惡意售后申請,商家可以主動申請平臺介入,在第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時,并且該筆訂單計入介入率;若平臺判定情況屬實,該筆售后訂單不會計入糾紛退款率。

    6.拼多多平臺介入多少筆會有危險?

    近30天平臺介入率:近30天平臺介入訂單數(shù)/近30天店鋪成團訂單數(shù);

    近30天平臺介入訂單數(shù):近30天發(fā)生平臺介入的售后訂單數(shù)。

    如若店鋪在一段時間內(nèi),“近30天平臺介入率”和“近30天平臺介入訂單數(shù)”持續(xù)偏高,平臺將會根據(jù)實際情況對貴店鋪采取限制措施,包括但不限于:

    1、店鋪全部商品移除資源位、移除廣告、禁止上資源位、禁止上新、禁止上架,為期1天;

    2、全店商品都會被降權(quán),包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等,為期1天。

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