抖音不發(fā)貨如何投訴賣家?方法是什么?(抖音一直不發(fā)貨有賠償嗎?賠償多少?)
2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:42
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對(duì)于抖音用戶來(lái)說(shuō),在抖音平臺(tái)中開(kāi)店了以后,一旦有消費(fèi)者下單,就需要去及時(shí)的發(fā)貨。如果抖音不發(fā)貨的話,各位消費(fèi)者們都是可以去投訴賣家的,下面我們了解一下做法。
抖音不發(fā)貨如何投訴賣家?
消費(fèi)者想要投訴抖音商家可以通過(guò)撥打“10101588”抖音官方電商客服熱線進(jìn)行投訴。若抖音商家被判定為未按時(shí)發(fā)貨,平臺(tái)會(huì)扣除商家賬戶的金額或貸款余額賠付給消費(fèi)者,還有可能會(huì)發(fā)放現(xiàn)金券等。下面小編整理的一些關(guān)于如何投訴購(gòu)買抖音商品后,商家不發(fā)貨的具體操作方法,一起來(lái)看看吧。
1、打開(kāi)【抖音】官方app,進(jìn)入【抖音商城】,選擇所需投訴的訂單,轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】后,將頁(yè)面往下拉點(diǎn)擊頁(yè)面下方的【官方客服】,在咨詢界面內(nèi)輸入需要投訴的店家后,點(diǎn)擊【連線人工客服】,隨后按所要投訴的內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)題反饋即可。
2、登錄【抖音】官方app,進(jìn)入到【抖音商城】,選擇想要投訴的訂單,點(diǎn)擊并跳轉(zhuǎn)至該商品的小店,找商家客服,建立和該店鋪商家的對(duì)話框后,找到對(duì)話框上方的【...】選項(xiàng),轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面,在界面中找到【投訴商家】并進(jìn)入,接著結(jié)合自身的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。
3、撥打官方客服電話“10101588”發(fā)起投訴。
若以上方案都無(wú)法解決的,還能通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線。
可以通過(guò)撥打【12315】電話進(jìn)行投訴反饋,不過(guò)需要在“12315”前加上所需投訴的商家所在地或者是所要投訴的軟件平臺(tái)公司注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào),其實(shí)就是“區(qū)號(hào)+12315”。官方客服上班時(shí)間:除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他時(shí)間均不是人工受理。
2、通過(guò)12315線上申訴平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題反饋。
(1)首先在瀏覽器上查找“全國(guó)12315平臺(tái)”,點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面后,找到并點(diǎn)擊右上角的【請(qǐng)登錄】選項(xiàng)登錄賬號(hào);
(2)在用戶登錄界面輸入賬號(hào)、密碼進(jìn)行“登錄”,如若未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè);
(3)登進(jìn)去后返回到主頁(yè)面找到【我要投訴】并點(diǎn)擊,轉(zhuǎn)入到申請(qǐng)投訴頁(yè)面,消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后就能進(jìn)行申訴;
(4)填入所需要投訴的app主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查之類的軟件或者網(wǎng)頁(yè)上輸入【所需投訴的軟件名稱】即可找到公司名稱),隨后點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);
(5)在搜索結(jié)果中找到相對(duì)應(yīng)的企業(yè)后選擇企業(yè)轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】界面,根據(jù)提示填寫相關(guān)信息,按下【提交】選項(xiàng),跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面,完整填寫所購(gòu)買的商品或服務(wù)內(nèi)容和想要投訴的具體內(nèi)容,填寫完畢后點(diǎn)擊【提交】即可。
抖音不發(fā)貨的情況下,想要投訴抖音賣家的話,大家可以了解一下具體的做法,其實(shí)操作起來(lái)還是挺簡(jiǎn)單的,通過(guò)投訴的方式還是可以及時(shí)的解決一些問(wèn)題的,希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有幫助。
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我們?cè)诙兑羝脚_(tái)購(gòu)物了以后,等抖音商家發(fā)貨就行了,一般來(lái)說(shuō)商家都會(huì)及時(shí)的發(fā)貨,因?yàn)樗麄円蚕胪炝糇☆櫩?,畢竟顧客就是上帝。如果抖音一直不發(fā)貨有賠償嗎?下面進(jìn)行解答。
抖音一直不發(fā)貨有賠償嗎?
有賠付。
抖音一直不發(fā)貨賠償多少?
如果賣家未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,平臺(tái)將會(huì)根據(jù)訂單金額和具體情況進(jìn)行相應(yīng)的賠付,賠付金額最高可達(dá)訂單金額的200%。
對(duì)于賣家未發(fā)貨且未處理的訂單,平臺(tái)也會(huì)對(duì)其賬號(hào)的信譽(yù)造成一定的影響,可能會(huì)降低店鋪的搜索排名和曝光率。
對(duì)于惡意騙取訂單或多次惡意發(fā)貨拖延的賣家,平臺(tái)將會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰,包括限制賬號(hào)功能、降低信譽(yù)評(píng)級(jí)等。
抖音不發(fā)貨怎么辦?
一、申請(qǐng)退款
1、先與賣家溝通,也許是發(fā)貨量大,把顧客的訂單遺漏了。
2、如果與賣家溝通無(wú)果,而不想退貨的話,向店小二直接投訴,讓店小二提醒賣家發(fā)貨。
3、直接退貨。
二、聯(lián)系客服催單
可以聯(lián)系客服,催他們發(fā)貨,操作方法如下:
1、首先打開(kāi)手機(jī)桌面上的“抖音短視頻”APP。
2、然后在打開(kāi)的抖音個(gè)人中心頁(yè)面里,點(diǎn)擊右上角“三橫杠”圖標(biāo)。
3、接著在打開(kāi)的側(cè)邊欄中,點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)。
4、然后在打開(kāi)的設(shè)置頁(yè)面中,點(diǎn)擊“反饋與幫助”選項(xiàng)。
5、接著點(diǎn)擊右上角“我的反饋”選項(xiàng)。
6、然后填寫反饋意見(jiàn)與客服交流,可以去催發(fā)貨。
總而言之,如果抖音商家遲遲不發(fā)貨,作為消費(fèi)者都是可以去投訴的,如果抖音商家違反了平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)定,那么平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)鲎鎏幜P,商家也要繳納罰款哦。
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