自從淘寶雙十一購物狂歡節(jié)發(fā)起以來，投訴就一直居高不下了，最讓人不滿意的一項就是發(fā)貨時間的問題。每每在雙十一買的商品很多時候都不能夠按時發(fā)貨，即使發(fā)貨了也不知道什么時候才到。那么淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?特殊情況怎么處理?下面來一起了解一下吧。

淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?

官方公告要求，在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外的)須最晚在11月20日23:59:59前進行發(fā)貨，并交由物流公司來攬件，并確保最晚在11月25日23:59:59前，可在物流公司的系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(諸如攬件、中轉、派送、簽收等)，否則將會按照《天貓規(guī)則》作延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照天貓國際的規(guī)則處理)。

特殊情況怎么處理?

其中，部分商品也可放寬發(fā)貨時間要求的：

1.如家居建材類的商品，要在買家付款之日起20日內完成發(fā)貨;

2.生鮮類也可在11月25日23:59:59前發(fā)貨，并能查到物流狀態(tài)的;

3.定制、預售、家居建材的設置預約發(fā)貨時間的商品，應以商品詳情頁描述為準的，其他特殊情況的由雙方自行協(xié)商而定。

天貓要求，發(fā)貨后，商家就需及時點擊發(fā)貨更改狀態(tài)了，天貓也將以此作為發(fā)貨評判的依據(jù)，不接受物流的紅章憑證。只要發(fā)貨日期和攬件信息查詢二者有一項是要求未滿足的，商家就會被判定未按約定時間發(fā)貨的。

其中《天貓規(guī)則》規(guī)定，延遲發(fā)貨的商家，需要向買家支付該商品的實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)來作為違約金，該違約金也將以天貓積分的形式支付。而《天貓國際規(guī)則》同樣也要求賣家延遲發(fā)貨需要向買家支付違約金。

以上就是關于雙十一發(fā)貨時間及特殊情況的處理，通過這些介紹我們可以知道，淘寶雙十一不僅商品價格優(yōu)惠，還有很多政策是針對買家的，就是為了更好的服務消費者。

雙11期間最遲幾號發(fā)貨？發(fā)貨慢怎么辦？

雙11期間購物的消費者非常多，這個期間，物流是最忙碌的時候。因為商家收到的訂單多，有的商家忙不過來，在發(fā)貨方面可能就比較慢了。那么，雙11期間，我們最晚可以幾號再發(fā)貨呢?

一、最遲幾號發(fā)貨?

以天貓為例，雙11最遲發(fā)貨時間如下：

1、從雙十一當天到15號期間消費者付款的訂單，除了虛擬類目的商家，其他商家需最遲在18號結束前發(fā)貨。

2、從11月16號到19號期間消費者付款的訂單，除了虛擬類目的商家，其他商家需在72小時內發(fā)貨。

你在雙11購買產(chǎn)品，我們先說你還沒買商品之前應做的事，要記住買東西盡量不要選擇評論特別多的商家，因為評論越多，銷量越多，可能會出現(xiàn)發(fā)貨慢。

二、發(fā)貨慢怎么辦?

1、你在雙11購買產(chǎn)品，我們先說你還沒買商品之前應做的事，要記住買東西盡量不要選擇評論特別多的商家，因為評論越多，銷量越多，可能會出現(xiàn)發(fā)貨慢。

2、而且我們目的是為了發(fā)貨快，那么就選擇一般評論幾百條的就可以，這種商家特別喜歡買家到他那里購買，發(fā)貨速度相對快一些，也不會出現(xiàn)壓貨的情況。

3、還有就是我們買商品盡量買離自己城市比較近的商家，因為離你的城市比較近，他們發(fā)貨速度就會快，快遞速度也是快的，一般到了雙11，發(fā)貨是有規(guī)律的，都是從最近距離先發(fā)貨，而離商家比較遠的買家，他們可能會晚點發(fā)，比如我是東北的，就選東北附近的店鋪更好。

4、另外，如果你在淘寶雙11東西已經(jīng)買完了，但是人家還不發(fā)貨怎么辦，因為雙11擠壓的貨太多，物流量太大了。這時候我們有兩個選擇，第一種是退貨，第二種是跟商家溝通，打開你的阿里旺旺，然后找到你的商家。

5、表達你的意思，說自己比較著急，要貨，如果你是在銷量不是特別大的商家那里購買，他們會先給你發(fā)貨的。或者你說只要你先給我發(fā)貨，那么會再買一件產(chǎn)品，不過你要確定這個產(chǎn)品到底是不是你需要的，這時一般商家會給你特殊標記，優(yōu)先給你發(fā)貨，我們主要是溝通。

6、最好這種溝通的方式是提前說好，比如你購買商品之前提前和商家商量好發(fā)貨時間。其實在雙11購買產(chǎn)品是可退貨的，但是雙11畢竟貨量比較大，商家都會壓大量貨，我們還是需要耐心等待。

雙11的時候，消費者往往會購買很多東西，可能會大大增加倉庫的負擔，不過，大家還是要按時發(fā)貨，最好是提前安排好人手，千萬不要出現(xiàn)發(fā)貨延誤的情況，這對店鋪是極為不利的。

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