抖音飛鴿機器人知識庫答案批量導(dǎo)入功能如何操作？

抖音飛鴿機器人【知識庫答案批量導(dǎo)入功能】上線了，本次主要新增自定義問法、新增知識點答案：新增了關(guān)聯(lián)訂單狀態(tài)、命中次數(shù)、是否發(fā)送轉(zhuǎn)人工入口三個字段；新增了一個新模板(知識點答案更新)：該模板支持把模板中的知識批量導(dǎo)入后覆蓋已有的知識庫答案，快來一起看看吧！

一、三步完成知識點的批量更新(覆蓋)操作

1、登陸飛鴿機器人后臺，找到批量導(dǎo)入按鈕，點擊新增知識點答案。路徑：知識庫/場景解決方案-批量導(dǎo)入

2、下載文件模板

3、在模板中填寫對應(yīng)知識

二、功能使用的注意事項(非常重要)：

對應(yīng)模板填寫的時候，請認真查看附帶的“模板說明”sheet(下載的模板excel文件中會附帶)，必須嚴格按照說明來進行，否則會報錯

知識點ID查詢方法：

鼠標懸浮在知識點ID旁邊的問號，即可看到模板中需要填寫的知識ID(知識ID多店鋪保持一致)

關(guān)聯(lián)訂單狀態(tài)(非常重要)：

關(guān)聯(lián)訂單狀態(tài)需要填寫完整的節(jié)點鏈路，否則在上傳的時候會報錯。完整節(jié)點鏈路：父節(jié)點#子節(jié)點

例如：商家待發(fā)貨#現(xiàn)貨發(fā)貨#時效內(nèi)-催發(fā)貨

對此，我們提供了一鍵復(fù)制的功能，幫助商家朋友去快速復(fù)制鏈路名稱，只需要在節(jié)點旁點擊復(fù)制按鈕，即可完成復(fù)制。

關(guān)聯(lián)時效：

模板中的關(guān)聯(lián)時效單元格，只能填寫已存在的時效名稱，如果時效不存在則會報錯，建議先在后臺做對應(yīng)時效的新建，再通過模板進行填寫。(后臺新建時效路徑如下)

時效管理路徑

新建時效

在使用更新知識點答案模板做批量導(dǎo)入的時候，如果是已有自定義知識點就覆蓋答案，如果沒有，則以新增的形式導(dǎo)入問法和答案，如需對自定義知識點做批量導(dǎo)入多個相似問時，需要將相似問法填寫在一個單元格內(nèi)。

在使用模板時，單元格中如有使用函數(shù)公式，需要把公式去除。

以上就是關(guān)于抖音飛鴿機器人【知識庫答案批量導(dǎo)入功能】的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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