拼多多小二怎么聯(lián)系？如何申請小二介入？

買家在拼多多購物的時候，有可能會和商家存在一些不能協(xié)商的問題，這個時候就需要找拼多多的店小二介入了，那么如何聯(lián)系拼多多的小二呢？如何申請拼多多店小二介入呢？

一般是在申請退款和商家有糾紛的時候，才會有小二介入的申請。在商家拒絕退款退貨的時候，買家可以申請拼多多店小二介入處理;若離買家第一次申請退款超過 15 天的，買家申請退款，等待商家處理時，商家可以申請店小二介入。

如何退款退貨？

一、僅退款

1、買家可在規(guī)定時間范圍內(nèi)提交退款申請：買家已付款至確認收貨后商家訂購的無理由退貨承諾時間內(nèi)申請；

2、 如果買家已經(jīng)提交了退款申請，但是商家在 48 小時內(nèi)沒有操作，拼多多后臺會認為商家同意退款申請，自動退款；

3、 如果商家拒絕了買家的退款申請，買家在約定時間內(nèi)，可以重新修改退款申請；

4.、商家同意了買家的退款申請，則自動退款。

二、退款退貨

1、 手機打開拼多多APP進入到拼多多商城，進入商城后登陸自己的賬號，然后在商城主頁面下方菜單欄中點擊“個人中心”選項；

2、進入個人中心的頁面后，在頁面“我的訂單”欄中點擊“待發(fā)貨”選項。點擊該訂單，進入到訂單頁面中；

3、進入到訂單頁面后，點擊“申請售后”；

4、在頁面中選中你要進行退貨退款的原因。在“申請說明”欄下方填寫具體的原因，如果有圖片的話也可以上傳圖片。填寫好之后點擊頁面最下方的“提交申請”按鈕即可。

拼多多小二怎么聯(lián)系？

1、手機關(guān)注拼多多微信公眾號“拼多多”，進入到微信公眾號，點擊“平臺服務(wù)”， 在對話框中點擊“聯(lián)系平臺客服”;

2、手機打開拼多多App個人中心，聯(lián)系官方客服；

3、打拼多多客服電話。如果買家特別著急的話，選擇這個方式比較快捷，效率較高。

買家在拼多多購物的時候遇到糾紛，一定要及時和商家協(xié)商調(diào)解。商家不能解決的問題，要申請小二介入，不要擅自解決。無論是哪個平臺，絕大部分都是偏袒消費者的。

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