ebay將保護(hù)受皇家郵政罷工影響的賣家

英國皇家郵政和Parcelforce的通訊工人工會(huì)(CWU)近日呼吁搜集、分類和交給包裹和郵件的職工在2024年9月30日和10月1日舉辦停工活動(dòng)(原定于9月8日與9月9日，為了紀(jì)念女王去世而推延)。

對(duì)此，eBay將主動(dòng)維護(hù)賣家在9月30日和10月1日期間的服務(wù)目標(biāo)評(píng)級(jí)，詳細(xì)包含：推遲送達(dá)率;有效追尋信息上傳率;

因推遲送達(dá)而引起的“物品未收到(Item Not Received)”糾紛;

因推遲交貨或賣家撤銷交易而發(fā)生的任何負(fù)面和中性反饋。賣家如在儀表板上看到推遲送達(dá)記載，以及任何相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)，eBay將在大約7天內(nèi)主動(dòng)刪除它們。

因此，賣家無須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以移除這些記載。停工期間，eBay將不會(huì)顯現(xiàn)估計(jì)交給日期，由于這些日子將被排除在估計(jì)交給日期的計(jì)算之外。

eBay方面建議賣家：假如賣家現(xiàn)已運(yùn)用其他承運(yùn)人，建議賣家在此期間運(yùn)用持續(xù)來運(yùn)送賣家的物品，并提早聯(lián)系他們以更新估計(jì)的交給日期，一起，請(qǐng)保證賣家運(yùn)用此前指定的承運(yùn)人。

假如賣家目前僅運(yùn)用皇家郵政寄送物品，那么賣家或許需要考慮在停工期間改用其他快遞服務(wù)，賣家可以通過eBay的合作伙伴Packlink取得Evri、UPS、DPD、DHL和InPost的服務(wù)。

假如賣家在eBay上購買并打印皇家郵政的標(biāo)簽，賣家可以輕松切換為由Packlink支持的Evri、UPS、DPD和DHL服務(wù)。在限定時(shí)間內(nèi)，通過Packlink的eBay打印和購標(biāo)簽時(shí)，Evri和UPS快遞服務(wù)將供給免費(fèi)供給給賣家。假如賣家在其他地方購買運(yùn)送標(biāo)簽，請(qǐng)記得在交易中上傳追尋號(hào)碼，以讓賣家的買家及時(shí)掌握物流信息。這樣做，在包裹出現(xiàn)延誤時(shí)，賣家也能取得更好的維護(hù)。

值得一提的是，此前，eBay也在英國女王國葬日(9月19日)為賣家供給主動(dòng)維護(hù)。國葬日英國將放假一天，包裹將暫停運(yùn)送，一起eBay主動(dòng)維護(hù)賣家在8月22日至9月18日期間的服務(wù)目標(biāo)評(píng)級(jí)。                

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