淘寶退款原因的選擇對(duì)于賣(mài)家有什么影響？今天小編從退款率的影響、糾紛退款率的影響、品質(zhì)退款率影響、賠付和扣分影響、店鋪信用和商品出售影響這幾塊來(lái)講講，趕緊一起來(lái)看看吧~  

1、退款率的影響  

退款率是指賣(mài)家在近30天成功退款、售后筆數(shù)占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。  

2、糾紛退款率的影響  

退款原因?qū)m紛率無(wú)直接影響，糾紛率定義是買(mǎi)賣(mài)雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買(mǎi)家的退款。（小二介入處理判決前自行協(xié)商處理完畢的，不計(jì)入糾紛率）。  

3、品質(zhì)退款率影響  

品質(zhì)退款率是為了讓商家更清楚地了解自己店鋪寶貝品質(zhì)現(xiàn)狀的一個(gè)參考值，通過(guò)精確數(shù)據(jù)分析，幫助商家對(duì)售后服務(wù)情況做提醒，通過(guò)展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進(jìn)步情況，讓店鋪更快的成長(zhǎng)目前不會(huì)給您的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。目前部分退款原因會(huì)計(jì)入店鋪品質(zhì)退款率。  

溫馨提示：若根據(jù)退款原因確認(rèn)郵費(fèi)責(zé)任承擔(dān)方，請(qǐng)按照誰(shuí)責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)的原則進(jìn)行判斷。  

4、賠付和扣分影響  

退款原因不會(huì)直接導(dǎo)致店鋪處罰，買(mǎi)家在交易中申請(qǐng)退款時(shí)選擇的退款原因，是針對(duì)于該筆交易選擇退款的理由，只會(huì)處理消費(fèi)者的退款訴求，同時(shí)為了讓商家可查詢(xún)了解店鋪售后服務(wù)及商品質(zhì)量情況。建議您及時(shí)主動(dòng)處理買(mǎi)家的退款維權(quán)。  

例如您可能比較關(guān)心：  

1、假貨原因退款：  

一般消費(fèi)者選這個(gè)理由偏主觀意愿，糾紛處理會(huì)根據(jù)您是否舉證有效進(jìn)貨憑證來(lái)決定是否退款給消費(fèi)者；但是請(qǐng)您放心，除非商品能看出是大牌商品的明顯假貨（這種情況下平臺(tái)主動(dòng)管控一般會(huì)直接處理您的商品），淘寶網(wǎng)上正常沒(méi)有品牌、非大牌的商品是不會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者選擇假貨原因退款而被處罰假貨的  

2、缺貨/未按約定時(shí)間發(fā)貨發(fā)貨原因退款：  

買(mǎi)家通過(guò)退款入口申請(qǐng)缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨等原因的退款，只會(huì)處理退款哦，不會(huì)有賠付和處罰；買(mǎi)家通過(guò)投訴入口進(jìn)行缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴才會(huì)處理賠付和處罰。  

5、店鋪信用和商品出售影響  

買(mǎi)家在交易中申請(qǐng)退款時(shí)選擇的退款原因，是針對(duì)于該筆交易選擇退款的理由，為了讓商家可查詢(xún)了解店鋪售后服務(wù)及商品質(zhì)量情況，與店鋪的信用度沒(méi)有直接關(guān)系，并不直接影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)，也不會(huì)直接影響到商品的正常在售哦。  

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

淘寶退貨原因選哪個(gè)好？淘寶退款原因有哪些?

我們?cè)谔詫氋?gòu)物時(shí)，退貨退款是我們的權(quán)利。在我們退款時(shí)，需要選擇一個(gè)退貨原因。我們知道退貨原因選不好是會(huì)影響寶貝權(quán)重的。那么，退款原因選哪個(gè)會(huì)好一些呢?

盡量讓買(mǎi)家選“其他”，這個(gè)理由進(jìn)行退貨退款。不然你品質(zhì)退款率高了真的是有影響的。還有就是如果你這個(gè)確實(shí)是退貨退款率非常高的話，報(bào)個(gè)售后保障險(xiǎn)。這樣買(mǎi)家退貨或者僅退款，退款原因是破損這個(gè)原因都能得到相應(yīng)的理賠。這樣能減少您的損失。

淘寶退款原因有哪些?

淘寶什么屬于品質(zhì)退款，淘寶哪些屬于品質(zhì)退款相信大家都有所了解，下面小編再給大家普及一下淘寶退款原因有哪些，幫助賣(mài)家更好的了解退款的原因。

第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣(mài)家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣(mài)家所說(shuō)的不一樣，這時(shí)候就會(huì)選擇這一選項(xiàng);

第二，認(rèn)為是假貨，這個(gè)選項(xiàng)會(huì)對(duì)賣(mài)家產(chǎn)生一定的影響，賣(mài)家很可能會(huì)被要求假一賠三，但是還需要買(mǎi)家有個(gè)舉證的過(guò)程，證明賣(mài)家所售的商品是假貨;

第三，商品破損問(wèn)題，一般淘寶店鋪都要求買(mǎi)家需要拆開(kāi)包裹確認(rèn)無(wú)誤之后，才能簽收快遞，但是一般買(mǎi)家卻沒(méi)有這么做，因此商品破損問(wèn)題會(huì)對(duì)賣(mài)家造成一定的困擾，需要賣(mài)家和快遞進(jìn)行協(xié)商;

第四，發(fā)貨問(wèn)題;

第五，生產(chǎn)日期，批號(hào)與賣(mài)家承諾不符;

第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會(huì)對(duì)賣(mài)家造成太大的影響，但是商品變質(zhì)，認(rèn)為是三無(wú)產(chǎn)品，賣(mài)家很可能會(huì)被要求進(jìn)行賠償，甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開(kāi)店。

退換貨率對(duì)店面會(huì)存有一定的危害，可是我們可以盡可能搞好商品關(guān)鍵點(diǎn)的敘述和售后維修服務(wù)這一塊就不容易有很大的危害，退換貨實(shí)際上并不恐怖，恐怖的是消費(fèi)者從此不敢相信網(wǎng)上購(gòu)物了!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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