現(xiàn)在很多人都會(huì)選擇在天貓開店的，不過大家想要在天貓開店的話，就要了解天貓后臺(tái)的一些功能。那么天貓買家發(fā)起退款申請之后，賣家就需要去解決的，那么天貓退款管理在哪里?

天貓?jiān)趺唇档屯丝盥?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在淘寶寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對好

千萬不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

天貓退款管理在哪里?

您可以登錄到：【商家中心】-【客戶服務(wù)】-【退款售后管理】中查詢買家發(fā)起的退款售后申請。支持根據(jù)：買家昵稱、訂單編號(hào)、退款編號(hào)、退款時(shí)間、物流信息等篩選。輸入查詢條件后，點(diǎn)擊[確定]按鈕，當(dāng)前頁面會(huì)查詢出搜索結(jié)果。

還可以支持根據(jù)：退款類型、介入狀態(tài)、原因、退款狀態(tài)等進(jìn)行篩選，選擇任意篩選條件，當(dāng)前頁面會(huì)自動(dòng)查詢出搜索結(jié)果(注意，不需要點(diǎn)擊[確定]按鈕)。

看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)知道了天貓商家怎么去解決退款申請了，不知道天貓退款管理在哪里的商家，建議可以參考上述的內(nèi)容去進(jìn)行操作!

淘寶店鋪換產(chǎn)品賣會(huì)有影響嗎？影響大嗎？

現(xiàn)在淘寶上有很多種類的店鋪，當(dāng)然了淘寶商家是可以更換淘寶店鋪產(chǎn)品的，因?yàn)榭倳?huì)有部分商家有這個(gè)需求的，只是淘寶店鋪換產(chǎn)品賣會(huì)有影響嗎?下面來看看吧!

淘寶店鋪換產(chǎn)品賣會(huì)有影響嗎?

1、店鋪主營行業(yè)更改不會(huì)有什么影響，也不會(huì)影響已有的店鋪信用，所有正常交易的評價(jià)均按評價(jià)規(guī)則累計(jì)。

2、淘寶信用評價(jià)處展示的店鋪當(dāng)前主營指得是當(dāng)前主營行業(yè)，并不是店鋪類目，指賣家店鋪里商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比最高的那個(gè)行業(yè)，由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別而成，會(huì)根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化，計(jì)算周期為每天計(jì)算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù)，無法由賣家自行設(shè)置修改。

3、新開店鋪的當(dāng)前主營會(huì)顯示為空，過段時(shí)間后，系統(tǒng)就會(huì)識(shí)別進(jìn)行更新顯示。

4、有標(biāo)簽的店鋪換類目，新類目的權(quán)重都很低。因?yàn)閷τ谀阏w店鋪來說。你的流量來源都是過去主營類目產(chǎn)品關(guān)鍵詞帶來的。(PS:正在運(yùn)營的店鋪突換其他類目產(chǎn)品，寶貝沒下架)而且如果更換了寶貝，標(biāo)題肯定要變，當(dāng)前主營類目還沒變。

5、那當(dāng)前的類目還是原來的主營類目。也就等于產(chǎn)品錯(cuò)放類目。結(jié)果就是根本搜不到。(PS:就算有幾個(gè)流量，也是以前老顧客收藏帶來的)那如果是在運(yùn)營店鋪的過程中想偷換類目產(chǎn)品那你就違背了做淘寶的專注品類原則導(dǎo)致淘寶給你的店鋪產(chǎn)品定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致流量下滑，搜索排名下降。

淘寶店鋪換產(chǎn)品賣影響大嗎?

淘寶店鋪是有行業(yè)限制的，如果你轉(zhuǎn)行賣其他產(chǎn)品，對你的店鋪有如下影響：

首先你原來所買產(chǎn)品的信息將全部失效，你的店鋪信譽(yù)必須重新建立。

其次如果你賣的產(chǎn)品不是現(xiàn)在的行業(yè)的話，淘寶可能會(huì)判定你違規(guī)銷售，可能對你的店鋪進(jìn)行封店，至少不會(huì)給你進(jìn)行導(dǎo)流。

再次你的店鋪粉絲已經(jīng)認(rèn)同你的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)行后會(huì)導(dǎo)致客戶流失。

看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)知道了淘寶商家要是盲目更換產(chǎn)品的話，那么肯定是會(huì)給淘寶店鋪帶來一定的影響的，所以商家最好是不要這樣盲目操作的!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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