拼多多回復(fù)率怎么算？拼多多回復(fù)率低對(duì)店鋪影響大嗎？

拼多多現(xiàn)在是大家眼里的金元寶，隨著它的市場(chǎng)不斷的增加，越來越多的人也開始喜歡在拼多多上購物開店了，對(duì)于新店家來說，多多少少都會(huì)提出不少的問題，畢竟在這之前沒有同一類的這種平臺(tái)發(fā)展的如此之快，關(guān)于小白們遇到的拼多多店家回復(fù)率的計(jì)算問題，下面就來聊一聊。

拼多多回復(fù)率低對(duì)店鋪影響大嗎?

第一，我們要明確的是，對(duì)于回復(fù)率這塊，平臺(tái)是非常重視的，監(jiān)管力度也不小，如果你不在乎，搞不好就要掏錢給平臺(tái)。所以回復(fù)率低，不但要被罰錢，還要影響店鋪。平臺(tái)也要求，比如，客服一天沒有達(dá)到多少的回復(fù)就是要扣款，那么有效回復(fù)率是什么?

有效回復(fù)率=有效回復(fù)的總?cè)藬?shù)/詢問賣家的總?cè)藬?shù)×100%，時(shí)間是定格在每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，無效回復(fù)的進(jìn)店總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從早晨8點(diǎn)直到晚上11點(diǎn)時(shí)間段，來咨詢的消費(fèi)者，重要的是你在一個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。

所有咨詢?cè)撋碳覇栴}的消費(fèi)者中，任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時(shí)后才得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，平臺(tái)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)日從早上8點(diǎn)至晚上之間的點(diǎn)咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只累計(jì)一次。

如果當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%的話，老板就要小心了。因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)給予處罰的，低于50%就會(huì)處罰1000元。需要注意的是超過100人咨詢才開始計(jì)算罰款。有些人搗亂或是發(fā)的廣告，目前仍然需要回復(fù)，如果商家認(rèn)為情節(jié)十分嚴(yán)重，影響過于惡劣時(shí)可以給予舉報(bào)的，回復(fù)后，直接舉報(bào)他即可。這個(gè)回復(fù)率是每天統(tǒng)計(jì)的，活動(dòng)要求的回復(fù)率一般是近3天的回復(fù)率要求達(dá)標(biāo)。

所以，小白商家們，在開始的時(shí)候，其實(shí)你也沒有多少的顧客，一定要即時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的每一個(gè)問題，不管是問的什么，如果你覺得無所謂那后面等待你的就是平臺(tái)的處罰，關(guān)于這點(diǎn)一定要清楚。

拼多多回復(fù)率計(jì)算方法，大家看一眼應(yīng)該都會(huì)算了，不妨看看自己的店鋪有效回復(fù)率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)沒，這個(gè)對(duì)于店鋪的影響還是不小的，如果你想要真正的經(jīng)營好店鋪，就要重視和顧客的溝通交流，這個(gè)是最起碼的職業(yè)操守。

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