幕思城>電商行情>跨境電商>跨境開店>天貓?jiān)u價(jià)管理在哪里?天貓如何獲得好評(píng)?(天貓銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則對(duì)鏈接有影響嗎?)

    天貓?jiān)u價(jià)管理在哪里?天貓如何獲得好評(píng)?(天貓銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則對(duì)鏈接有影響嗎?)

    2023-05-07|19:12|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:27

    今天為大家介紹天貓?jiān)u價(jià)管理方面的內(nèi)容,對(duì)于商家們來說,店鋪的評(píng)價(jià)真的非常的重要,有的時(shí)候需要去管理好店鋪的評(píng)論,那么天貓?jiān)u價(jià)管理在哪里?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

    天貓?jiān)u價(jià)管理在哪里?

    登錄天貓賬戶。

    點(diǎn)擊“我的天貓”并進(jìn)入。

    下拉菜單,找到更多。

    點(diǎn)擊“更多”并進(jìn)入。

    天貓如何獲得好評(píng)?

    一、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

    只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),店鋪才能擁有一批忠誠(chéng)的客戶,進(jìn)而帶來大量的流量,從而大大提高好評(píng)率。沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品,無論采取多么有效的措施,好評(píng)率都無法恢復(fù),因此,門店運(yùn)營(yíng)必須控制產(chǎn)品質(zhì)量,以減少因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的不良評(píng)價(jià)。

    二、提升包裝體驗(yàn)

    如果快遞包裝太差,也會(huì)影響購(gòu)物體驗(yàn)。如果客服在溝通過程中提前知道用戶是買去送禮的,可以主動(dòng)提出額外的包裝袋。對(duì)于一些消耗快,回購(gòu)率高的商品,可以努力改善包裝體驗(yàn)。

    三、積極的服務(wù)態(tài)度

    無論買家最終是否購(gòu)買,客服都應(yīng)耐心等待。只要我們處理好服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù),就能給客戶留下良好的印象。

    四、跟蹤物流信息

    在買家下訂單后,買家最關(guān)心的是寶貝何時(shí)到達(dá)。因此及時(shí)更新物流信息可以使買家更好地了解物流動(dòng)態(tài),從而提高買家對(duì)店鋪的良好印象。

    五、確認(rèn)好評(píng)

    一些買家可能不會(huì)這么快確認(rèn)收貨。作為賣家,如果對(duì)方給出評(píng)價(jià),無論評(píng)論好壞,都要盡快耐心回復(fù)。

    六、積極邀請(qǐng)?jiān)u價(jià),增加好評(píng)次數(shù)

    我們知道店鋪產(chǎn)品的好評(píng)率是除以整體評(píng)價(jià)的數(shù)量。提高產(chǎn)品的好評(píng)率的另一個(gè)方面是提高淘寶店的好評(píng)率。很多買家在購(gòu)買商品后都覺得商品不錯(cuò),所以他們不想費(fèi)心去評(píng)價(jià)。這樣我們就失去了一些獲得商品店鋪率的機(jī)會(huì)。因此,請(qǐng)記住及時(shí)邀請(qǐng)買家進(jìn)行評(píng)價(jià),讓消費(fèi)者評(píng)價(jià)客服服務(wù)并擴(kuò)大樣本量。

    七、有針對(duì)性的跟進(jìn)中差評(píng)買家

    一旦有中等和較差的評(píng)論,我們必須及時(shí)跟進(jìn)。詢問客戶評(píng)分不好的原因,要理性、感性。

    分析客戶提出的問題,有針對(duì)性地積極解決問題,然后讓客戶修改評(píng)價(jià)。可以對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行部分補(bǔ)償。如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意,建議客戶直接退貨。

    總而言之,天貓商品的好評(píng)是會(huì)直接影響到轉(zhuǎn)化和銷售額的,這個(gè)也會(huì)進(jìn)而影響到天貓店鋪和產(chǎn)品的搜索排名的,所以商家一定要重視起來哦,如果店鋪的好評(píng)率特別低的話,想辦法提升就行了哦。

    推薦閱讀:

    天貓店流量比淘寶店多多少?是真的多幾倍嗎?

    天貓什么時(shí)間上架產(chǎn)品最好?怎么發(fā)布新產(chǎn)品?

    天貓商品沒有現(xiàn)貨算不算缺貨?缺貨會(huì)扣分嗎?



    天貓銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則對(duì)鏈接有影響嗎?

    天貓銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則的內(nèi)容還是比較多的,而有的賣家懶于自己去詳細(xì)了解,卻又想知道違反了規(guī)則對(duì)商品的鏈接是否會(huì)有影響, 那為解決大家的問題,現(xiàn)在我就來回答。

    如果涉及到扣分、降權(quán)的就會(huì)影響鏈接,而如果只是銷量不被展示出來,評(píng)價(jià)不計(jì)的,那基本就沒有什么影響。

    銷量規(guī)則是什么?

    符合以下任一情形的,商品近30天的內(nèi)的部分銷量或是全部銷量會(huì)被刪除且不累計(jì):

    1、商品中包含有不高于1元SKU:賣家對(duì)其中一個(gè)SKU價(jià)格進(jìn)行修改,比如淘寶賣家新增任意一個(gè)SKU價(jià)格為5元及以上、或是賣家刪除低于一元的sku);

    2、商品歷史成交記錄中含以1元以下價(jià)格支付的訂單,一旦新增5元及以上價(jià)格支付的訂單,那么支付的訂單價(jià)格都是1元以下,將會(huì)統(tǒng)統(tǒng)被刪除不可累計(jì);

    3、任何商品調(diào)整一級(jí)類目(天貓官方類目調(diào)整除外):

    1)將商品轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目;

    2)從其余類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目或是從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其余類目。

    4、修改商品某SKU價(jià)格,如果改后的價(jià)格是超過了近30日該SKU最低訂單支付價(jià)格(該價(jià)格≥10元的除外)的10倍,該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計(jì)。

    不遵守天貓銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則,可能會(huì)對(duì)商品鏈接產(chǎn)生影響,也可能不會(huì),而如果有影響,賣家想看影響的結(jié)果是什么,其實(shí)是可以進(jìn)入體檢中心看的。

    推薦閱讀:

    天貓店的評(píng)價(jià)可以改嗎?可以刪除嗎?

    天貓?jiān)u價(jià)如何折疊?天貓?jiān)u價(jià)折疊扣分嗎?

    天貓?jiān)u價(jià)管理在哪里?天貓如何獲得好評(píng)?

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666