2023年淘寶雙11“官方立減”使用說(shuō)明

                   為提升顧客購(gòu)買體驗(yàn)，平臺(tái)推出官方立減玩法，官方立減是顧客在淘寶平臺(tái)上購(gòu)買單個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品時(shí)無(wú)需湊單，購(gòu)買單件即可享用的立減優(yōu)惠的活動(dòng)玩法。

官方立減歸于非現(xiàn)金方式，不存在資金從顧客賬戶流通、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)贈(zèng)別人或?yàn)閯e人付款的景象。

一、官方立減運(yùn)用時(shí)間搶先購(gòu)：2023年10月31日20:00:00-2023年11月03日23:59:59好價(jià)節(jié)：2023年11月04日00:00:00-2023年11月08日23:59:59狂歡日：2023年11月10日20:00:00-2023年11月11日23:59:59

二、適用范圍1.官方立減僅支持在淘寶(taobao.com)平臺(tái)中已設(shè)置官方立減玩法的活動(dòng)商家店肆內(nèi)的活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)用。2.官方立減適用不同類目的產(chǎn)品，不同類目產(chǎn)品存在不同的立減扣頭，詳細(xì)以產(chǎn)品詳情頁(yè)“官方立減xx%”或“官方立減xx元”展現(xiàn)為準(zhǔn)。其中“xx”為立減優(yōu)惠的扣頭份額或扣頭金額部分。

產(chǎn)品詳情頁(yè)若無(wú)“官方立減xx%”或“官方立減xx元”相關(guān)文案展現(xiàn)，說(shuō)明該產(chǎn)品不支持官方立減。

三、運(yùn)用規(guī)矩1.官方立減玩法收效規(guī)矩：在現(xiàn)有單品優(yōu)惠的基礎(chǔ)上收效官方立減玩法，即官方立減的核算門檻為單品優(yōu)惠后的價(jià)格(不包括運(yùn)費(fèi)、稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非產(chǎn)品金額，下同)。當(dāng)無(wú)其他單品優(yōu)惠時(shí)該玩法也可直接作用在產(chǎn)品的淘寶雙11活動(dòng)價(jià)上?！九e例】產(chǎn)品雙11活動(dòng)價(jià)為100元，參加前N分鐘官方大促活動(dòng)，該前N活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)為90元，官方立減10%，則在前N分活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，顧客到手價(jià)為90-90*10%=81元。2.官方立減可疊加運(yùn)用，上不封頂。【舉例】A店肆活動(dòng)產(chǎn)品a的雙11活動(dòng)價(jià)為100元，設(shè)置官方立減10%。顧客一起購(gòu)買量?jī)杉a(chǎn)品a，則顧客到手價(jià)為100*2-100*10%*2=180元。3.官方立減玩法可以和其他單品優(yōu)惠(如前N、定向優(yōu)惠等)、店肆優(yōu)惠(如店肆券、店肆寶、產(chǎn)品券等)、跨店優(yōu)惠(如品類券等)疊加運(yùn)用。(1)顧客付款時(shí)默許優(yōu)先運(yùn)用除官方立減以外的單品優(yōu)惠，以其結(jié)果作為官方立減的優(yōu)惠門檻。(2)官方立減與店肆優(yōu)惠、跨店優(yōu)惠疊加運(yùn)用時(shí)，遵從平行滿減優(yōu)惠，以除官方立減外的其他單品優(yōu)惠收效后的價(jià)格作為平行滿減核算門檻。【舉例】雙11活動(dòng)產(chǎn)品活動(dòng)價(jià)為80元，官方立減10%，店肆券滿80元減5元，此刻后續(xù)店肆&跨店優(yōu)惠的平行優(yōu)惠門檻仍為80元，「官方立減10%」優(yōu)惠金額80*10%=8元。即顧客最后到手價(jià)為80-80*10%-5=67元。

四、退款規(guī)矩1.運(yùn)用官方立減的訂單發(fā)生退款時(shí)，顧客最高可退金額為該筆訂單實(shí)付款，詳細(xì)可退金額詳見退款頁(yè)面。2.顧客請(qǐng)求退款，分為以下幾種情況：(1)顧客下單未付款時(shí)請(qǐng)求撤銷訂單的，交易封閉，官方立減不收效。(2)顧客下單付款后請(qǐng)求部分退款的，部分訂單退款成功，將交還該顧客對(duì)該筆訂單的實(shí)付金額?！九e例】顧客在雙11活動(dòng)購(gòu)買的活動(dòng)產(chǎn)品a活動(dòng)價(jià)為100元，官方立減10%，活動(dòng)產(chǎn)品b活動(dòng)價(jià)為150元，官方立減20%。則該顧客該訂單實(shí)付金額為90+120=210元。該顧客退款產(chǎn)品a，則退款金額為90元。(3)顧客下單付款后請(qǐng)求全額退款的，訂單全額退款成功，依據(jù)該訂單實(shí)付款金額對(duì)顧客進(jìn)行交還。                

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