攬件超時怎么補救？淘寶會懲罰嗎？

對于消費者來說，下單之后最為關注的就是產(chǎn)品的發(fā)貨情況，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品攬單超時，可能會非常著急。而作為賣家，也是需要時刻關注訂單物流情況的，那么，攬件超時改怎么辦呢?

一、怎么補救

若訂單為【待發(fā)貨】：

1、可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況;

2、若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請耐心等待;

3、還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款。但若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關閉，可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

若訂單為【待收貨】，建議點擊【查看物流】：

1、若物流顯示正在運輸途中，請耐心等待一下，或直接聯(lián)系物流公司，以提高淘寶物流服務;

2、若一直未收到貨，且聯(lián)系不上賣家，可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前，延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。

淘寶攬收超時只能先聯(lián)系賣家，如果一直得不到回復，應該申請延遲收貨，如果在2天內(nèi)還沒有回復，就直接申請退款，淘寶會幫你處理退款的。

超時攬件需要大家認真對待，而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認真對待。如果長時間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣家核實情況，友好協(xié)商，詢專問賣家是否缺屬貨以及預計發(fā)貨時間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯(lián)系不上可以申請退款。

在攬件既是賣家尚未發(fā)貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

二、包裹正在攬件的原因：

1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時間都集中在下午)

2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)

三、有懲罰嗎

淘寶攬件超時是否有懲罰要分情況，如果處于攬件狀態(tài)少于3天的，這個可以聯(lián)系賣家詢問下情況，或者直接復制單號后，到官網(wǎng)查詢看是否有物流，因為有時候淘寶和快遞的對接口有問題，會更新不了物流信息。

物流速度的快慢以及客服解決問題的能力直接影響著客戶的滿意度，如果能夠及時解決攬件超時的問題，可以給客戶留下好印象，還有可能會出現(xiàn)回頭客，所以，大家千萬不要小看了這個問題哦。

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